Есть ещё лайфхак, только с Почтой России - если посылка сильно задерживается, нужно писать в РКН (да, от них есть реальная польза). Норматив не помню точно, но если посылка больше 10 или 12 дней застряла на этапе, за который ответственна почта, можно смело писать жалобу в РКН - они отвечают за коммуникации в целом, поэтому имеют право напихать в панамку почте.
У меня так недавно посылка с Алика больше месяца ехала (в страну попала меньше, чем за неделю, а вот на сортировке застряла капитально). Цена вопроса почти 70к, естественно стал нервничать, изучил вопрос, написал жалобу. Итог - посылка резко поехала дальше, получил в кратчайшие сроки. Потом, конечно, получил ответ почты на жалобу, типа «ну посылка уже двинулась, поэтому с нашей стороны всё ок», но это уже ладно - доставили.
Само обращение гуглится именно в Гугле, в режиме ИИ даёт прямую ссылку, пишет хороший текст обращения и очень подробную инструкцию. Статус отслеживается на госуслугах, дублируется на почту. Злоупотреблять, само собой, не стоит, но для дорогих посылок и больших задержек точно стоит иметь в виду.