Братец, у меня 4 года назад один в один была ситуация. У меня был рейтинг 5+, бейдж "очень хвалят", 8 отзывов. Попался на комнатного обиженного уёбка, как оказалось. У меня на тот момент был объект, 14 прилифтовых площадок (укладка плитки, заказ не с профи), наша заказчица бугор из ТСЖ замешкалась по материалам дней на 5, и я не хотел простаивать, взял работу на три дня с профи.ру. Приехал к этому маминому петуху, который блять семи пядей во лбу оказался в теориях ремонта, он накидал мне с напарником хотелок по типу "вытирай сопли недоремонта по всей квартире", двушка его вся в бардаке, замеблирована максимум мебелью аля 2000 год (вес и состояние представили, да?). НО В ОПИСАНИИ БЫЛО ТУПО ПОКЛЕИТЬ ОБОИ! Я ему сказал - браток, тут муровьиной возни на две недели, а не как ты обозначил "на полдня работы, 12 квадратов обоев". На что тот пидорным лицемерным тоном сказал: "пацаны, проблем нет, я оплачу. Только я уезжаю через два дня, жена с вами будет тут (которая с орущим часами пиздюком и дымящейся борщами вонючей кухней), а я вам скину бабки, только пару фоток скиньте, НА ДОВЕРИИ, ЕПТА!. Также сказал , что ему не срочно , типо он сам понимает , что его тысяча и одна мелочь по цене тонны дров - сплошной заеб. Мы с напарником вышли, решили до утра подождать, а там решить на свежую голову. На следующий день плиточница из ТСЖ неожиданно разродилась, завезла материалы. Еще на следующий день мы уехали к ней. А хуиплет сьебал в командировку, как и обещал. Я ему без опозданий всё вещал по своим планам, вежливо в вацапе написал: "Андрей, мы отскочим дней на пять, два пролета по плитке закрыть, бабки на новый год нужны". "Пацаны, не вопрос, конечно". В общем, долбили мы не два, а три пролета, неделю, от нас не зависело. Вырвали аванс у ТСЖницы, захожу на профи, а там - 2 балла блять! От этого комнатного полупокера. Полупокер величаво ответил на моё возмущение: "вы обещали ровно через 5 дней приехать! Вы обязаны! Поэтому вам 2 балла, не хочу вас видеть". И эта мразь (а ему, на секунду, 34 уже было) пожаловалась в поддержку! По итогу: я бодался с этим ублюдским детищем яндекса 🤡 две недели, поседел на 500 волос, отправил все переписки и скрины времени звонков, и т.д. и т.п. И что? МЕНЯ НА ХУЮ ВЕРТЕЛ ЭТОТ ИИ-ШАЛМАН! Я с горечью забил на это. И попёр по сарафану. Заказов хватало, в принципе, выкрутился.. Три года на него не заходил!.. И вот.. Опять я там 🤦

Этой историей хочу предупредить всех фрилансеров: на ProfiRu вас могут заблокировать даже не за нарушение, а просто за попытку защитить свою деловую репутацию по законным правилам.

Я - исполнитель с рейтингом 5.0 и 13 положительными отзывами.

1. Встретил проблемную заказчицу-посредницу Алену (имя изменено), которая приняв работу по замерам помещений стала настаивать на дополнительных услугах, которые я не предоставляю. Общение с её стороны перешло из профессионального в эмоциональное русло, после чего я отказался от оплаты и дальнейшего сотрудничества. Конечный заказчик претензий не имел, но посредница Алена не унималась, написала негативный отзыв, продолжала на меня давить и шантажировать. Я деликатно порекомендовал ей сходить в отпуск, передать сэкономленные средства на благотворительность и оставить меня в покое. Пришлось даже заблокировать её номер. После этого мне стали звонить из службы поддержки ProfiRu с просьбой решить конфликт единственным способом - оказать дополнительные услуги, которых даже не было в описании моей анкеты. И это несмотря на то, что я предоставил в чате поддержки все скрины переписки, доказывающей мою правоту.

2. В поддержке сообщили, что я могу обратиться в суд и только тогда по решению суда они могут (всё-таки могут!) удалить негативный лживый отзыв. Написал Алене в чат платформы, вежливо предложил досудебное урегулирование. После этого мне снова перезвонили из техподдержки и, сменив позицию, заявили, что если я продолжу общаться с Аленой, то они отключат мою анкету. Для меня это прозвучало как запрет на законную защиту своей деловой репутации (ст. 152 ГК РФ). Услышав данную позицию сотрудница замешкалась, устно извинилась и завершила разговор. Тем не менее по непонятной мне причине платформа полностью встала на сторону Алены, опубликовала её лживый отзыв, распространила клевету. Рейтинг снизился с 5.00 до 4.71.

3. Действуя строго по закону и правилам Договора, я составил через юриста официальную претензию и направил её курьером Почты России в адрес ProfiRu как они мне и сказали. Претензию приняли и ровно через 30 дней, ни днём раньше, направили мне официальный отказ (Исх. № 253 от 12.12.2025), настаивая, что "оценочное суждение клиента" они по прежнему "не могут" удалить. Что ж, ладно, пусть они не хотят оценивать откровенную клевету и ложь иначе как частное мнение, этот ответ подтвердил моё полное право делиться своими собственными "оценочными сужденями" как на платформе, так и за её пределами, о чём я разумеется сообщил Алене и компании ProfiRu.

4. Сотрудница техподдержки позвонила мне 26.12.2025 и сообщила, что Алена наконец одумалась и удалила свой отзыв. Я со своей стороны подтвердил, что у меня больше нет вопросов ни к Алене, ни к компании Profi.ru. Конфликт был официально исчерпан, рейтинг вернулся к 5.0, а отзывы к моей работе остались только положительные.
Казалось бы победа, но пять дней спустя прямо в канун Нового Года компания ProfiRu блокирует мою анкету без объяснения причин. А причина очевидна: неудобный специалист, который заставил компанию работать, а не только деньги стричь.

Решил в отзыве обойтись без оскорблений - не мой стиль. И так всё ясно.

Итоги:
Алена-посредник ликвидировала своё ИП, я лишился профиля, а компания ProfiRu ещё больше снизила свою репутацию и подорвала доверие специалистов.

Вывод:
ProfiRu демонстрирует модель, крайне опасную для исполнителей. Платформа трактует любые ложные утверждения как "мнения" клиента, отказываясь вникать в детали и рассматривать доказательства.
Принципиальность и активная защита через официальные каналы делает вас "неудобным" специалистом для платформы. Сотрудники сами предложат написать претензию на их адрес и сами же заблокируют ваш профиль даже после полного разрешения конфликта. Рейтинг 5.0 и реальные положительные отзывы не являются защитой.
Компания не считает нужным защищать исполнителей, только заказчиков. Недопустимо для платформы, позиционирующей себя ресурсом безопасных сделок.

История реальна, все доказательства у меня есть, так что ProfiRu уже не смогут всё это опровергнуть, что бы они здесь в комментариях ни написали.