По итогам двухнедельных разбирательств с банком, полицией и Госуслугами банк вернул деньги.

Заявление в полиции приняли быстро и без проблем, сразу же опросили, составили запросы. В банке заявление тоже приняли, но все нужные для установления деталей платежа справки выдавали только за деньги.
В техподдержке операторов телевидения в принципе, шли навстречу, готовы были перевести оплаченные деньги на баланс.
Госуслуги предоставили меньше всего информации и дольше всего тянули. Хотя именно у них и есть вся интересующая информация.

По факту, данные карты были скомпрометированы и использовались третьими лицами для оплаты своих штрафов и платежей операторам телевидения. Поскольку банк деньги вернул, то ущерба не нанесено. Потерпевший теперь, очевидно, банк. Механизма и нюансов того, как как именно вернули деньги, мы не знаем. Где именно была скомпрометирована карта и кто именно оплачивал штрафы, мы также не узнали.

Привет всем.

Ситуация такая: у жены есть карта в ВТБ. Когда-то на прошлой работе выдали по зарплатному проекту.Картой пользуется крайне редко, последний месяц там лежало 30 тыс. Сегодня зашла в приложение ВТБ и обнаружила, что остаток на карте практически нулевой. Последние транзакции на скринах. Она эти платежи не совершала. Смс информирование о платежах не подключено, смс или push с подтверждением платежей тоже не было.

Позвонила в ВТБ. Там стандартно выслушали проблему, пометили транзакции как подозрительные. Послали писать заявления к ним и в полицию. Госуслуги вообще ничего не прояснили, отправили разбираться в банк.

На госуслугах двойная авторизация, заходит туда только с одного приложения на смартфоне. Проверил там журнал действий, никаких заходов с других устройств не видно. Никаких задолженностей у нее нет, машину не водит, прав нет, в собственности машины нет.
Кто-то сталкивался с подобным? Каковы шансы вернуть деньги?