Доброго времени суток, господа!

Хочу поделиться с вами своей небольшой историей, с которой может столкнуться каждый из нас.

В общем дело было так:

21.07.18 подойдя к парадной я обнаружил новое неопознанное устройство, а именно: видеодомофон от широко известной всем компании Дом.ру. Сегодня, 07.07.2018 в 7 часов утра, я столкнулся со следующей проблемой: попытка выйти из парадной обернулась крахом и в итоге я оказался заложником этого безобразия на 20(!) минут. Поскольку сегодня суббота и никому никуда особо не надо, я не мог ответить на вопрос работало ли это чудо нанотехнологий на открытие с улицы. Ну или может надо было вовремя закинуть денег на счет домофона или своего эл. ключа, чтобы соединение с кнопкой выхода не было потеряно???

Но в целом я считаю недопустимой данную ситуацию, ведь случись в парадной пожар, тогда что, все жильцы 36! квартир (в среднем порядка 100 человек) станут заложниками "электронного террориста"?

С такой проблемой, в 18 часов вечера, я обратился в официальную группу в VK Дом.ру, дабы услышать комментарии на вопросы "Как?" и "Что делать?", со старым домофоном таких проблем, как "потери связи со спутниками", не возникало и запертым в парадной никто не был.

На что я услышал в ответ, что им нужен номер договора (без комментариев) или адрес для проверки информации(!).

А на вопрос "что делать в следующий раз?" - мне не ответили. Звонить в тех. поддержку сразу скажу - бессмысленно, не дозвониться, это раз (читая комментарии в их группе - это норма), два это то, что если даже дозвонишься, то сразу тебя навряд ли выпустят, а это время, опять же пожарную безопасность никто не отменял.

Итак, сейчас почти 23 часа, кнопка басурманская до сих пор не работает, 4 часа видимо ребята проверяют информацию, ну или они тоже не могут выбраться из своего офиса и придти на обслуживание своего оборудования.

Но к чему я все это, тем кому уже поставили данного "соседа" - будьте готовы к тому, что он может немного усложнить вашу жизнь, я не один у кого возникли проблемы с работой оборудования их компании, это опять же из отзывов их группы. Оплачивайте ваши счета эл.ключей вовремя!)))