Авито навсегда запретило мне продавать, но не говорит, что именно я нарушил. Кто сталкивался и смог решить?
Ребят, хочу спросить у тех, кто уже сталкивался с подобными блокировками Авито. Может быть, кому-то удалось добиться нормальной ручной проверки или восстановления аккаунта.
У меня был старый рабочий профиль Авито, которым я пользовался много лет. Через него продавал реальные услуги, получал клиентов, покупал продвижение и рекламу на самой площадке. Никаких мошеннических схем, подмены товара или попыток кого-то обмануть не было.
В какой-то момент мне написал человек по поводу заказного мероприятия. Спросил стоимость — я назвал цену. После этого он начал писать что-то неприятное. Я даже не стал продолжать конфликт.
Через довольно короткое время мой профиль заблокировали.
Причина от Авито:
«Ваш профиль заблокирован, потому что ваше предложение вводит в заблуждение других пользователей. Часто таким образом скрывают подозрительные сделки».
При этом какое именно объявление, сообщение, сделка или действие нарушило правила, мне не сообщают.
Я пытался разобраться через поддержку. Переписка продолжалась примерно месяц. Обращение переходило от одного специалиста к другому, в какой-то момент мне вообще перестали отвечать, приходилось самому напоминать о себе. Пробовал формулировать обращения по-разному, разбираться с юристом.
Результат один: профиль восстановить нельзя, точную причину сообщить нельзя. Новый профиль я могу использовать как покупатель, но размещать объявления мне фактически больше нельзя.
И вот это для меня самое странное.
Я много лет нормально пользовался площадкой, приводил через неё реальные сделки, платил самому Авито за продвижение. Если я действительно что-то нарушил — покажите хотя бы, что именно. Я не прошу раскрывать антифрод-алгоритмы. Назовите конкретное объявление, переписку или хотя бы конкретный тип нарушения, чтобы человек мог понять, что произошло и что исправить.
Особенно неприятно это выглядит на фоне того, что на самой площадке регулярно попадаются откровенно сомнительные объявления и новые аккаунты, которые продолжают появляться. А старый профиль реального пользователя можно одним решением полностью отключить от продаж без возможности нормально понять причину.
У меня есть подозрение, что причиной могли стать целенаправленные жалобы на профиль. Незадолго до блокировки как раз был странный диалог с пользователем. Но доказать это я, естественно, не могу, потому что Авито ничего конкретного не сообщает.
Поэтому вопрос к Пикабу:
Кто сталкивался с такой же блокировкой?
Удалось ли кому-нибудь:
— добиться именно ручной повторной проверки;
— выйти на специалиста, который реально посмотрел ситуацию, а не прислал шаблон;
— восстановить старый профиль;
— или официально получить возможность снова размещать объявления?
Особенно интересно услышать тех, кому сначала тоже писали, что решение окончательное, а потом всё-таки пересмотрели.
@Avito.help — если вы увидите этот пост, я готов предоставить данные профиля и ещё раз пройти нормальную ручную проверку. Мне не нужно раскрытие ваших алгоритмов. Я хочу понять, какое конкретное действие с моей стороны стало основанием для пожизненного запрета на размещение объявлений.