user11901219

Всем привет. Пишу этот пост от безысходности, так как официальная поддержка Авито в «Приёмной» на VC.ru устроила какой-то цирк и противоречит сама себе, продолжая удерживать мои личные финансы.

Суть истории:
Мой старый верифицированный аккаунт (Имя — Никита) заблокировал бот. В нём пройден проверка по моему реальному паспорту. Доступа к старой сим-карте у меня нет (номер аннулирован оператором). Почта поддержки приказала: «Создайте новый профиль».

Я создал новый аккаунт на актуальный номер телефона и пополнил баланс — сейчас на аккаунте лежат мои личные денежные средства. Система безопасности Авито мгновенно заблокировала и этот новый профиль "навсегда".

Я пошел с жалобой на VC.ru. Там поддержка Авито дает официальный ответ: «Войдите в новый заблокированный профиль и нажмите кнопку "Связать профили", чтобы перенести паспортные данные»

Но новый аккаунт забанен роботом до обращения к ним, и этой кнопки на экране физически нет! Сегодня утром поддержка Авито запрашивает у меня в ЛС скриншоты и видео этой ошибки, чтобы передать инженерам. Я всё оперативно скидываю.

И тут начинается цирк. Спустя пару часов Авито присылает публичный ответ под постом, который полностью перечеркивает их же слова:
«Проверка по паспорту — сейчас самый надежный способ подтвердить это. Пройти такую проверку можно только в одном профиле»

Они вообще читают, что им пишут? Я знаю, что паспорт в одном профиле! Он заперт в моем старом аккаунте, к которому нет доступа. Их же коллеги предложили инструмент связки профилей, их же коллеги сегодня утром взяли видео ошибки, а теперь мне шлют шаблонный бред робота и продолжают удерживать мои деньги на балансе заблокированного нового номера!

Уважаемое Авито (@Avito.help), прекратите путаться в своих методичках. Робот запер мои деньги и мой паспорт. Я требую, чтобы к задаче подключился старший менеджер, прекратил этот спам шаблонами и вручную склеил мои профили, как вы и обещали изначально.

Ссылка на пост в vc.ru https://vc.ru/claim/2968796-problemy-s-vosstanovleniem-profi...