Крайне не рекомендую Т-Банк Страхование (ОСАГО, Москва)
Хочу поделиться крайне негативным опытом урегулирования страхового случая по ОСАГО в Т-Банк Страхование.
ДТП произошло 18 ноября, заявление о страховом случае было подано онлайн 19 ноября. Далее началась классическая история затягивания сроков.
23 ноября страховая прислала расчёт ущерба в размере 56 700 ₽, с которым я не согласился — сумма очевидно не покрывает реальный ремонт (фактический ущерб более 100 000 ₽). Я официально сообщил о несогласии и потребовал дополнительную оценку.
25 ноября был выезд оценщика. После этого ситуация фактически зависла:
ни выплаты,
ни направления на ремонт,
ни чёткого решения.
При этом автомобиль находится в ограниченно пригодном к эксплуатации состоянии — нарушен сход-развал, передвигаться на нём небезопасно, но страховую это, судя по всему, не волнует.
Отдельно отмечу позицию компании:страховая пытается сдвинуть сроки, заявляя, что 20 дней считаются якобы с 25 ноября, хотя первичное заявление было подано 19 ноября. Это выглядит как попытка уйти от ответственности за нарушение сроков.
Отдельная боль — служба поддержки. Я продолжаю писать обращения, на которые получаю шаблонные ответы в стиле:
«Мы ответим вам в течение одного рабочего дня»
Но ответов по существу нет. Обращения просто остаются без реакции, сроки не соблюдаются, вопросы игнорируются.
Итог:
заниженная оценка ущерба,затягивание сроков,отсутствие реального общения,формальные отписки вместо решений.
На данный момент я вынужден рассматривать обращение к финансовому уполномоченному и в суд.
Крайне не рекомендую Т-Банк Страхование, если вам важны сроки, реальное возмещение и нормальная поддержка при страховом случае.
