Магнит доставка ворует заказ
Добрый день!
Сообщаю о предположительном факте воровства при осуществлении доставки "Магнит доставка" от магазина к конечному покупателю продуктов питания.
Заказ eW-CM163310321 от 28.12.2025.
Я сделал заказ на доставку продуктов питания (номер и дата выше) с опцией "перезвонить, если нет в наличии". Заказ был собран полностью (в приложении состав не поменялся, только добавились 2 пакета), звонков не поступало, однако из заказа пропали многие позиции: вместо 14 упаковок пельменей, майонеза, кетчупа привезли лишь 2 пачки пельменей. Фото заказа в приложении и фото доставленного прилагаю. На скрине видно, что в заказ добавлено 2 пакета, а мне доставлен один.
Курьер претензии к составу заказа не принял. После получения заказа и невозможности решить вопрос с курьером я написал через приложение "Магнит Доставка" в сервис поддержки, где мне было сказано заполнить форму. В поддержке также было сказано, что решение вопроса займет 10 дней и что в случае положительного решения со мной свяжутся. В форме я из суммы заказа вычел полученные товары и попросил вернуть деньги за оставшиеся позиции.
В указанный срок звонка не поступило, что означает отказ в возврате (следует из ответа поддержки). На 12.01.2026 (более, чем спустя названные поддержкой 10 дней) пересчета стоимости заказа в приложении "Магнит Доставка" нет, возврата денег на счет нет.
В текущем виде ситуация выглядит как мошенничество в отношении меня: либо Магнит врёт о сборке заказа в полном объеме, либо курьер, нанятый Магнитом, присвоил часть заказа себе. Любой из этих вариантов - состав правонарушения. Отдельно упомяну невозможность диалога с Магнитом по этой ситуации (связь односторонняя, в виде формы, ответа нет).
Расчет суммы, подлежащей возврату: 2110,94 - 654/5 - 1290,24/9 - 0,02/2 = 1836,77 руб.
@Magnit.dostavka, извольте пошевелиться, пожалуйста
