Интернет-провайдер-монополист с ужасным качеством услуг
Приветствую!
Всё тут читаю-читаю, но настало время написать пост-жалобу-безысходность, т.к. уже и не знаю к кому обратиться за советом.
Ближе к сути. Заселился я с супругой год назад в новостройку. Всё супер, всё здорово, классно, первая своя квартира тырыпыры. Но есть одно большое но: местный интернет-провайдер, название которого «Экотелеком» (пусть героя знают в лицо).
Погуглив этих товарищей, вы увидите довольно высокий рейтинг на яндексе (4,4). По факту это накрученные отзывы и рейтинг.
Я всей душой и всем сердцем ненавижу «Экотелеком».
И у меня на это 5 несколько причин:
1. Самая основная причина - это качество предоставляемых услуг. Поясню примером: вчера (пятница) примерно в 10 вечера массово по всему ЖК отрубился интернет. И вроде бы нормальный адекватный провайдер помчит чинить какие-то там неполадки, лишь бы клиенты были довольны и не сильно материли их по горячей линии. Но этого текста бы не было, если бы так и случилось.
Товарищи из «Экотелекома» считают, что в выходные интернет тоже должен отдыхать, поэтому вооооообще не дергаются с починкой. В сб примерно в 16:00 сообщают, что проблема устранена. То есть они вообще не рассчитывают на то, что могут возникнуть неполадки ночью, и дежурных техников-специалистов у них нет. Тем не менее, судя по чату ЖК, у кого-то заработал интернет, но далеко не у всех. Позвонив им вновь, сотрудники этого вонючего недопровайдера говорят, что пока не знают в чем проблема, и со мной свяжутся в течение суток (!!!!!!!!). Я, конечно, не специалист в этих интернет-штучках, но есть ощущение, что такие вещи должны (и могут) решаться куда быстрее.
Вроде как проблемы у всех уже такие типичные, что должны быть стандарты или инструкции что делать по той или иной неполадке.
И подобные отключения интернета происходит стабильно раз в 2-3 недели на протяжении уже года.
Это говорит о профессионализме и качестве данного провайдера.
Вы скажете: «дак перейди на другого провайдера!». А я вам отвечу : «а других провайдеров в наш ЖК не впускает УК и нынешний провайдер (которые скорее всего имеют общий кошелек и делают всё, лишь бы не потерять свою маленькую, но власть)».
Поэтому:
2. Монополистическая позиция провайдера «Экотелеком».
Если б они нормально делали то, за что им платят большое количество жильцов, то и желания расставаться с их услугами не было. Но они чувствуют и знают, что выбора у нас нет, конкуренции никакой нет, и тупо забивают болт на всё.
Я уже написал и в роспотребнадзор, и в ФАС, но чую, что толку от этого не будет.
Вдруг кто-то сталкивался с таким и подскажет шаги/действия, чтобы появился все-таки другой провайдер в новостройке?
ПС. извиняюсь за сумбур, просто сил моих нет уже