Либо я дурак, либо помогите победить поддержку яндекса
Зарегился и пишу только ради того чтобы знающие люди либо объяснили мне что я дурак, либо помогли немножко трахнуть яндекс(большое желание появилось). Собственно в чем проблема.
Небольшая предыстория. Первый раз имел дело с поддержкой когда захотел получить кешбек в 30% за выбранную категорию покупки или продления Яндекс+. Подписка семейного аккаунта была продлена и оплачена с карты яндекса и, конечно, никакого кешбека небыло. После обращения в поддержку в кешбеке отказали, так как оказывается, нужно было продлить подписку именно себе, хотя, казалось бы, категория кешбека распространяется на карту, это во-первых, и нигде в описании позиции кешбека небыло указано что действует только на свой аккаунт. Оператор техподдержки ограничился ответом что кешбек не начислим и всё, не приводя никаких аргументов (кроме того что надо было свой аккаунт продлевать). К сожалению в истории этого диалога не осталось, хотите верьте, хотите нет.
Сейчас произошла другая история. Жена захотела робот-пылесос. На яндекс маркете самая выгодная цена на выбранную модель. Начал пополнять счет. Карта на яндексе была без подтверждения профиля, соответственно при пополнении счета уперся в лимит. Захотел увеличит лимиты, нажал на кнопку, подтянул данные с госуслуг и получил сообщение:" Что-то пошло не так". Обратился в поддержку описав проблему и получаю ответ:" По техническим причинам мы не может расширить лимит". На вопрос временная это мера или постоянная ссылаются на пункт 1.3 своих правил, с цитатой "Банк вправе отказать пользователю в заключении договора об использовании электронного средства платежа в целях осуществления перевода электронных денежных средств" из этого пункта. Объясняю что не собираюсь переводить средства с карты, и хочу расширить лимиты - в ответ одно:" По техническим причинам не можем". Дальнейшие аргументы, просьбы указать конкретную причину сводятся лишь к одному - По техническим причинам не можем. Последней фразой было - "точных причин назвать не получится.
Как бы можно было бы забить на них, но деньги я туда уже закинул до лимита (15к), и теперь вывести их не расширив возможности счета нет, купить пылесос не могу потому что не хватает средств, и вывести их не могу потому что они так захотели.
Вопрос: есть ли возможность с ними повоевать, у кого был опыт, куда обращаться, или я чего-то не понимаю и они умницы, а я дурак.