Создал обращение больше месяца назад!!! Каждый день пишу в обращении! Звоню через день! Пишу в ВК в личные сообщения один и тот же ответ- ждите! Никакого вразумительного ответа не дают! Конкретных сроков решения вопроса тоже не озвучивают! На покупателя просто без разницы!!!
Мегамаркет не возвращает деньги!!! Прошло больше месяца! Пишу в обращении каждый день, никто вообще ничего не отвечает! Звоню через день и каждый день один ответ- ждите! При этом никаких конкретных сроков нет! В ВК пишу через день, ответ тот же- ждите! Сколько ждать?! На покупателей вообще без разницы! В итоге остался без денег и без товара!
Мегамаркет не обрабатывает обращения! Создал обращение CCS-5536367. По трек номеру товар находится у продавца. На горячую линию звонишь ничего внятного ответить не могу, когда начинаешь повышать голос сразу говорят что меня плохо слышно и сами завершают разговор или ещё одна новая фишка - не работает программа для обработки обращения (!) Это как? Конкретные сроки решения вопроса не озвучивают. Деньги у продавца, товар у продавца! И никакого решения вопроса нет!!! В чате писать бесполезно, пишу каждый день, ещё никто ни разу ничего не ответил!!!
13 января 2024 г. между мной и ООО «Маркетплейс» был заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 976 078 594 3776 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на Смартфон Apple iPhone 14 Pro Max 256 Gb, eSIM+ nano-sim, Space Black на сумму 123 890 (сто двадцать три тысячи восемьсот девяносто рублей) с доставкой со склада Мегамаркет Москва.
В соответствии с условиями договора 13 января 2024 г. мной была произведена полная оплата в размере 123 890 (сто двадцать три тысячи восемьсот девяносто рублей), что подтверждается кассовым чеком.
Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.
15 января 2023 мной был получен смартфон Apple iPhone 14 Pro Max 256 Gb, eSIM+ nano-sim, Space Black. При проверке смартфона по серийному номеру на официальном сайте https://checkcoverage.apple.com/ выяснилось, что у смартфона дата покупки апрель 1978. Данный факт у меня вызвал подозрение. Упаковку со смартфоном я не вскрывал. После чего мной было создано обращение на возврат товара.
Обращение CCS-5536367. Обращение было рассмотрено и согласован возврат товара. Трек номер возврата RP729354782.
18 января 2024 г. я отнёс товар в пункт для возврата Отделение Сбербанка 8624/02 г. Пенза, пр-т Строителей, д.122.
В обращении было указано, что продавец примет решение о возврате товара до 24 января 2024 г.
29 января 2024 я обратился на горячую линию по телефону 8-800-600-08-88 для уточнения информации, однако никакой информации мне предоставить не смогли. 31 января 2024 я повторно позвонил на горячую линию, но конкретной информации не получил, со слов оператора горячей линии сроки рассмотрения обращения увеличены, и конкретной даты для ответа нет. На сообщения к обращению никто не отвечает
