Как я производителю Tobleron писала
Обычно только читаю пикабушечку, решила рассказать вот историю , как я на горячую линию писала производителю шоколада.
Я люблю шоколад.
Особенно вкусный и мой МЧ узнав, что я не пробовала таблерон привез две шоколадки, темную и молочную.
Одна была в порядке , вкуснота да и только. Добралась до второй, вечер сижу я , попиваю чайок смакую шоколадку и тут оп...что то жесткое ...Думаю ну в таблерон же нуга, может какой то большой кусочек попался... попыталась пожевать, понимаю что это далеко не нуга... достаю, какой то кусок пластика...
Огорчилась. Но!
Я же сижу на пикабу, попался не качественный товар - пиши производителю.
Нашла на их сайте форму обратной связи, написала...
Ответ пришел быстро
Отправила им все , фотки .
Далее пришел ответ
Благодарим Вас за ответ и предоставленные фотографии.
Мы уточняем необходимость образца для проведения расследования у наших коллег с производства и вернемся к Вам, как только получим ответ. Пожалуйста, сохраните образец шоколада и постороннего попадания до нашего ответа.
Сказала им что не так то просто , не есть шоколад такой сладкоежке как я )
Прошло 2,5 недели, шоколадка лежала на полке в коробке вместе с этим куском пластика.
На 3ю неделю ожидания мне ответили .
Мы приносим извинения за долгий ответ.Отправила им все данные, адрес , телефон и прочее.
Наши коллеги с проиводства подтвердили, что для проведения детального расследования на производстве необходим образец пордукции с несоответствием. Сообщите, пожалуйста, адрес, по которому наш курьер смог бы подъехать в будний день с 9-18ч и осуществить забор образца продукции с несоответствием.
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Мы вызвали для Вас курьера. Он свяжется с Вами и согласует дату и время забора образца продукции с несоответствием.
Через пару дней шоколад вместе с куском пластика забрали. Я честно говоря надеялась, что мне привезут замену , мне казалось это логичным. Но курьер просто забрал и был таков.
Последнее письмо было 6 мая, после того как забрали "образец" линия поддержки замолчала ...3 месяца прошло .
Такие дела малята .
