Авито заблокировали аккаунт по ошибке , не каких объявлений со 2 ака не было , причины нету , доказательств нету...
Я пользователь аккаунта Авито зарегистрированного по номеру телефона и привязанной почтой d3rv1sh2002@mail.ru Аккаунт подтверждённый номером телефона, который зарегистрирован на мой паспорт, подтверждённый банковскими данными зарегистрированными на мой паспорт, подтверждённый паспортными данными, а именно фото страниц паспорта. Аккаунт являлся единственным заработком в моей жизни , 3.3 тыс + отзывов , кучу времени и денег вложено было в этот аккаунт , 15 апреля 2024 мой профиль заблокировали без какой-либо причины, о чем сообщила сама служба поддержки. С начала ссылаясь на то, что они не разглашают причину даже владельцу, после чего по телефону сообщили, что причина вовсе не указана, её нет, но разблокировать профиль они не могут. Так же была пройдена проверка со сбором биометрии, что, вообще-то, согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" незаконно, а именно: 1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. 2. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии, в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов, в связи с проведением обязательной государственной дактилоскопической регистрации, обязательной государственной геномной регистрации, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об обороне, о безопасности, о противодействии терроризму, о транспортной безопасности, о противодействии коррупции, об оперативно-розыскной деятельности, о государственной службе, уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о гражданстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о нотариате. (в ред. Федеральных законов от 04.06.2014 N 142-ФЗ, от 31.12.2017 N 498-ФЗ, от 27.12.2019 N 480-ФЗ, от 06.02.2023 N 8-ФЗ)3. Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным. (часть 3 введена Федеральным законом от 14.07.2022 N 266-ФЗ)Сервис "Авито" собирает данные, номера телефонов, паспортные данные, банковские данные, биометрию, при этом на последнее у него нет ни малейшего права согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" . Чтобы после этого заблокировать доступ клиенту сервиса, что фактически можно назвать отказом предоставлять услуги по каким-либо критериям. Возникает вопрос безопасности данных, которые привязываются к аккаунту, а так же биометрии, которую безальтернативно собирает сервис монополист. Ведь, что самое важное, требуется запись именно с поворотом головы, а не фото с паспортом, что к примеру делает сервис "Яндекс". Вместо этого сервис именно "требует" видеозапись созданную на принципах схожих с применяемых в высокоточных методах биометрической идентификации Мои требования к сервису "Авито" 1) Разблокировать аккаунт, почта -Я пользователь аккаунта Авито зарегистрированного по номеру телефона и привязанной почтой Atuev2000@mail.ru 2)Провести внутреннее расследование с указанием имен и фамилий сотрудников, принимавших участие в данной ситуации, шаблонно отвечающих с почты поддержки и обещающих решения вопроса как можно скорее, что в дальнейшем изменилось на просто "ответ" без указания временных рамок, следственно
* Ст. 428 ГК РФ — договор присоединения.
Это особенно интересно для Авито: пользователь принимает заранее установленные правила сервиса, не имея возможности индивидуально согласовывать их. Статья предусматривает защиту присоединившейся стороны от явно обременительных условий.
* Ст. 426 ГК РФ — публичный договор.
Можно рассматривать вопрос о равном отношении к пользователям, но здесь нужно осторожно: сама по себе эта статья не означает, что Авито обязано никогда не блокировать аккаунты. Закон допускает исключения, установленные законом или правилами.
* Ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».
Может быть актуальна, если проблема связана с тем, что тебе не предоставили необходимую информацию об оказываемой услуге. Сам закон прямо предусматривает ответственность исполнителя/владельца агрегатора за ненадлежащую информацию.
* Ст. 13 Закона о защите прав потребителей — ответственность за нарушение прав потребителей.
Можно упомянуть как общую норму, если будет установлено нарушение твоих прав.
* Ст. 17 Закона о защите прав потребителей — судебная защита.
Если дойдёт до претензии или суда, эта статья является прямой основой для судебной защиты прав потребителя.
Но есть одна статья, которую я бы обязательно посмотрел именно для твоей ситуации
П. 4 ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
Там сейчас есть довольно интересная норма: если потребитель требует предоставить конкретные причины и правовые основания, определяющие невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора в связи с предоставлением персональных данных, исполнитель/владелец агрегатора должен предоставить такую информацию в течение 7 дней.
после 7 дней не чего не было , не доказательств , не чего!
Заметьте , товарищу моему аккаунт с такой же причиной разблокировали , а мне нет , 2 ака не было , объявления не кто не выкладывал , от Авито только ложь , может я был в компании у кого такое же объявление стоит , но это тогда вообще бред....
жду доказательств на почту от @Avito.help, @Avito,