meawq

Интернет — это не только смешные картинки, заказ пиццы и покупка товаров. Но еще и крутой помощник в делах. Например, в бизнесе.

В лонгриде поговорим о том, как цифровые сервисы делают жизнь начинающего бизнесмена проще.

Планируй!

Не секрет, что у того, кто только начинает своё дело — вагон и маленькая тележка всяких-разных мелких и не очень задач. Первое время приходится делать много всего самостоятельно. Как не потеряться в этом?

Записывать и планировать! Но блокноты — не наш вариант, и пора бы пользоваться современными решениями.

И первое, на что стоит обратить внимание — Evernote. Это замечательное приложение имеет множество достоинств, среди которых:

- Синхронизация на всех устройствах. Записали на компьютере, открыли на телефоне. И наоборот;

- Удобное создание заметок. Нужно что-то срочно записать? Записывайте. К заметке добавьте геолокацию или фотографию. Создайте напоминание;

- Сохраняйте документы, веб-страницы, важные даты…

Конечно, всё это умеет, например, стандартное приложение «заметки» на айфоне, но вот синхронизация с остальными устройствами… Хотя, если у вас вся техника Apple — тогда забудьте и пользуйтесь стандартными приложениями.

Из важного - у Evernote есть платная подписка. Но бесплатного функционала - хватает с головой.

Второе, о чем хотелось бы рассказать — Trello. Это система для онлайн управления проектами. Все задачи вы можете организовать по принципу канбан-досок.

Канбан доска - разделение дел и задач по этапам. Обычно применяется три колонки - "сделать", "в процессе", "сделано".

При появлении новой задачи она появляется в левой колонке и в процессе работы движется вправо.

Если нужно - создайте сколько угодно колонок-этапов движения задачи. И к каждой добавьте чек-лист или файл-вложение.

Бесплатного функционала Trello хватит вообще для всего. К тому же, в любой момент подключайте к доске дополнительных людей, делегируйте задачи и контролируйте их выполнение.

Итак, планы выстроены, цели и задачи определены. Пора двигаться дальше. И тут возникает еще одна трудность — огромное количество рутинных процессов, которые отнимают много времени.

Что с этим сделать? Оптимизировать!

Оптимизируй!

К счастью для всех, большую часть рутины можно избежать.

Начнем с ответа на главный вопрос — что есть почти во всех сферах бизнеса?

Правильно — работа с клиентами. О том как улучшить этот процесс и поговорим.

Первое, и самое важное, на что стоит обратить внимание — CRM система. Это то, без чего эффективность во взаимодействии с клиентами будет стремиться к нулю.

CRM-система — многофункциональная система управления взаимоотношениями с клиентами. Включает в себя список контактов со всеми клиентами, информацию о сделках и другие полезные сведения.

Для тех кто только начинает свой бизнес, большие и полновесные предложения часто оказываются не по карману (цена на них и в самом деле кусается). Но можно обойтись и бесплатными решениями.

Например, Битрикс 24 имеет в своем арсенале бесплатный тарифный план. Из плюсов — никаких ограничений по количеству клиентов и заявок, из недостатков — всего 12 сотрудников в системе.

Для небольшой компании — неплохое решение, но когда людей станет больше, будет необходимо покупать подписку или менять систему.

И вот для того, чтобы избежать проблем в будущем, можно сразу использовать что-то другое. Например, ZCRM. Она бесплатна и в ней нет никаких ограничений на количество сотрудников и клиентов. К тому же, она полностью интегрирована с виртуальной АТС.

И тут плавно переходим к другому пункту автоматизации бизнеса — к каналам общения с клиентами. Конечно, каждый уважающий себя предприниматель сейчас любит говорить с аудиторией в социальных сетях. Директ в Instagram, личные сообщения Вконтакте, мессенджеры…

Но согласно исследованиям аналитиков, на долю телефонных разговоров выпадает до 95% сделок. Значит, без этого — никак.

И в организации телефонной сети поможет та самая виртуальная АТС Zadarma.

Она позволяет выбрать номер почти любой страны и любого города, что очень важно по одной простой причине — люди охотнее звонят и поднимают трубку с номера того города, в котором хотят приобрести товар или услугу. А вы сами в этот момент можете находиться где угодно.

Именно здесь максимальную пользу принесет та самая ZCRM. Она уже полностью интегрирована с АТС и позволяет получить максимум от взаимодействия телефонии и CRM. Например, совершать звонки в один клик из системы и сохранять сведения о клиентах во время разговора с ними.

Никаких потерянных лидов и сделок.

Анализируй!

Планы построены, процессы оптимизированы… Теперь самое время выяснить, насколько эффективно всё работает.

Для начала посмотрим, что там с социальными сетями. В этом поможет сервис Popsters, который поддерживает все популярные платформы - Instagram, Вконтакте, Twitter, Telegram и другие.

С его помощью можно внимательно изучить, какие посты были популярнее, что больше понравилось аудитории и сравнить с конкурентами или с другим временным интервалом.

Если у вас есть свой сайт или посадочная страница - обязательно подключите Яндекс.Метрику и Google Analytics. С их помощью вы сможете отслеживать посещаемость страницы, среднее время просмотра и поведение пользователей на своём сайте.

- Анализ поисковой выдачи. Берете сайт конкурента и смотрите - по каким ключевым словам его находят пользователи в интернете. Потом применяете все эти данные к своему проекту - профит;

- Возможность примерно оценить рекламный бюджет конкурентов, который потрачен на продвижение в поисковиках;

- Анализ трафика. Сколько пользователей посетили конкретную страницу, и что они там делали?

И это еще не всё! Система может проверять тексты на соответствие SEO стратегии и помогать вам в построении дальнейших планов, анализировать продвижение рекламных объявлений конкурентов за заданный период и оценивать популярность слов в интернете.

Все результаты можно автоматически формировать в отчеты по требуемым параметрам. Например, только некоторые показатели с заданной регулярностью.

Но во всём этом изобилии возможностей есть один недостаток - сервис платный. Бесплатно доступно только 10 запросов в сутки. Этого хватит на первое время, но в перспективе - обязательно задумайтесь о покупке подписки. Оно того стоит, поверьте.

Что еще?

Еще за кадром остались приложения для автоматизации документооборота, для контроля за складом… Но это всё то, что можно внедрить уже позже. А вот правильно планировать дела и избегать рутины - лучше всего в самом начале своего пути.

И не забывайте постоянно собирать аналитику - кто владеет информацией, тот правит миром.