Yandex Snatch или сказ о том, как Яша свои же правила нарушает
UPD: вопрос решён. Восстановлены прежние условия.
Я являюсь активным пользователем Яндекс.плюса уже достаточно давнее время. Ну а что, удобно - вот тебе и музыка (да, не без повторений, но для фона - самое то), и кинопоиск, и такси, и оплата. И всё это было за смешные деньги (да, архивный тариф, который не был заменён. Слово "был" тут ключевое). Да ещё и в семейной подписке - на 4 человека сумма выходила вообще незаметная.
И чёрт меня дёрнул залезть в Яндекс.пэй. Смотрю, списание от Яндекса. Причём её быть не должно - я не администратор группы.
прошу обратить на номер карты - 4524. (да, замазал вообще всё)
Администратор платит. А я - не он.
Начитавшись историй о двойных списаниях, начинаю тревожить поддержку - "Ребята, это что за списания?"
Ответ - "За яндекс.плюс. Нет, мы не знаем, за что именно, идите в поддержку яндекс.плюс".
Звучит пока всё логично..Но это были только цветочки.
Стучусь в поддержку плюса с аналогичным вопросом.
Ответ порадовал - твоя карта привязана к чужому акку (причём что за акк - мы тебе не скажем), деньги списали законно, но мы пойдем тебе навстречу и вернём твои жалкие гроши.
Чудеса! Никому карту не даёшь, а она привязывается к другому акку!
И тут начинается самое интересное - у меня отключается яндекс.плюс. Ну как у меня - у всей группы он отключается.
Пишу админу - что за дела, всё ж нормально было.
Админ тоже в непонятках, смотрит по чекам - чек об оплате на почте есть, всё нормально должно быть.
Смотрит в привязанные карты и тут пазл начинает складываться.
Здрасьте
Как оказалось, Яша самостоятельно решил поменять карту, с которой идёт оплата - вместо нормальной физической карты (с деньгами) админа была выбрана для оплаты виртуальная админская. Также яндекс утверждает, что там была и 4524 (Чужая виртуалка из группы) - тип ею оплачивалась яндекс.еда. Но у меня есть очень большие сомнения. Но даже если и да - то какого дьявола карта привызывается с акку в этот момент. (яша утверждает, что её удалил из списка привязанных, поэтому только 2 карты в списке).
Естественно, яндекс не нашёл на админской виртуальной карте (которая почему-то стоит основной, хотя с неё ни разу не платился плюс) средств для продления подписки и решил залезть в другую карту.
Звучит логично.
Кроме одного "Но" - С НИХ НИ РАЗУ НЕ ПЛАТИЛСЯ ЯНДЕКС.ПЛЮС.
Оплата должна была быть с карты, которую привязали изначально при офомрлении плюса и он всегда оплачивался с неё. Но не в этот раз (деньги на ней точно были).
Да нам пофигу, что надо было с основной начать (а это 4435)
вот, шли оплаты всегда с неё
А теперь Яша делает морду кирпичом и утверждает, что карту они удалили, что пользователи всё сами сделали, что оплата верная, с нужной карты, которая привязана к акку и так далее и тому подобное. За прошедшие сутки мне раз 10 написали, что они разбираются и всё - дальше ничего не двигается.
Основные вопросы - если поддержкка яндекс.плюса делает отмену оплаты, то в чём проблема продлить плюс с другой карты? Почему поддержка яндекс.плюса не может указать, что с этой карты оплачен плюс для вашей группы, в которой я нахожусь? Почему не уведомили о смене карты для оплаты, в конце концов?
В очередной раз яша пробивают дно своей потрясающей логикой, поддержкой и упорством.
Как итог - плюс для меня стал стоить в несколько раз дороже. Всё для лояльных клиентов. Лайк. подписка, колокольчик. В общем, жрите-с, не обляпайтесь.
