О хитрых операторах связи...
Всем привет. Это мой первый пост на Pikabu. Много читал, смотрел, анализировал. А вчера произошло событие что решил поделится.
Я пользовался различными сотовыми операторами, но в 2012 году решил остановится на мобильном операторе с белым яйцом (чтобы не делать рекламы или анти рекламы). Подключил не плохой номер, выбрал тариф для звонков и интернета. И пользовался так около 5-6 лет. Номер до сих пор сохранился. Но тарифы меняются, скорость интернета растет, стоимость растет ещё больше. Ранее за 5-7 ГБ интернета и примерно 500 мин звонков я платил 450-500 р в месяц. Меня это устраивало. Не плохое покрытие по моему региону. Что со временем стало бесить у оператора с яйцом. Сами по своему усмотрению пару раз изменили тариф. Стоимость выросла. На мои вопросы, мне утверждали что тариф которым я пользовался ушел в архив и мы перевели вас (без моего ведома) на другой более удобный тариф ( и дорогой). В итоге стоимость в месяц выросла с 450-500 до 800-950. Вырос и трафик конечно с 7 до 9-10 Гб. Иногда и 12-14 ГБ бывало. И со временем я стал задумываться о второй симке чисто для интернета. Выбирал из других операторов. Давал шанс оператору с синим человечком, но сначало всё было крайне плохо и я остался на яйце. Проблема не была решена. Оператор с яйцом вообще не клиентоориентирован. Не может предложить то что нужно мне...
В итоге я дал второй шанс оператору с человечком ( Y ). И на этот раз меня всё устраивает. Связь лучше, интернет хорошо работает, работают с клиентом. И главное стоимость меня в полное устраивает. Я пользовался двумя симками. Яйцо - звонки, смс. Человечек - интернет и мессенжеры.
Мне позвонили из оператора с яйцом примерно 3-4 месяца назад, их очень обеспокоила ситуация что на моем номере снизился трафик интернета. Я объяснил просто что пользуюсь другим оператором а от их сети только звоню и отправляю смс. Попросил подобрать мне тариф только для звонков. Но они в архиве, как жаль. И могут подобрать лишь тариф из новых за такую же стоимость со скидкой. Этот вариант меня не устроил. Я понял что яйцу плевать на своих клиентов. Их интересуют только деньги.
Я терпел, долго думал. Решался. И в какой то день, подошёл к стойке оператора с человечком и написал заявление на переход к ним с сохранением номера.
Я ждал звонка. Очень ждал. Звонка от оператора с яйцом. Они позвонили быстро. Их очень обеспокоило что я от них ухожу, мы с менеджерихой провели около 10 мин за разговорами и я объяснил свою позицию. Что есть другие предложения, интересные, дешевле.
Теперь кульминация. Меня выслушали и предложили остаться с ними и мне подключат специальных тариф из архива.
Мне будет доступно 30 Гб интернета, 1200 минут звонков на всех операторов. И за какие то 280 р в месяц. По моему отличное предложение. Но! Где вы были раньше? Почему вы начинаете заниматься клиентом только когда он решил от вас уйти. Почему я должен платить 900 р если оказывается можно найти и подключить тариф за 280 р.
Это пост на эмоциях чтобы все подумали сколько операторы на нас зарабатывают. Мы конечно не платим за воздух, нам предоставляют услугу. Но я считаю что всему есть своя цена.
Не бойтесь менять что-то в жизни, у нас есть выбор. Хотя бы оператора связи.
Всем успехов.