Как OZON издевается над юриками
Расскажу прикольную историю :) Как Ozon издевается над коммерсантами (читай юридическими лицами).
Представьте такую ситуацию: юридическое лицо покупает в Ozone 4 автопокрышки (шины) для автомобиля. К сожалению у продавца осталось только 1 штука. Как вы думаете, что происходит? Ozon отменяет в заказе 3 покрышки, возвращает за них деньги (тут они безусловно молодцы) и привозит клиенту 1 автопокрышку. Клиент в тот же день оформляет на сайте Ozona заявку на возврат и пишет в поддержку – мол мне 1 шина не нужна, у меня автомобиль на 4х колесах. На что ему поддержка Ozona радостно отвечает:
Клиент резонно возмущается, пытается взывать к разуму и справедливости, но поддержке это совсем не интересно.
Клиент лезет в правила Ozona и читает основания на которых он может вернуть товар: https://docs.ozon.ru/common/yuridicheskim-litsam/returns/return-terms-and-conditions-legal/ И находит там заветные слова:
И снова он пишет в поддержку ozona, ссылается на документ, прикрепляет скрин. Но получает еще более интересный ответ:
Клиент апеллирует к разуму – ведь не я же отменял 3 покрышки, это же вы их отменили, я же ни в чем не виноват! У меня точно расхождение в количестве заказанного и привезенного товара. Но …
Занавес, аплодисменты поддержке Ozona …
У нас случилась такая же история только не с шинами, а с 3-мя дрелями. Заказали три, а привезли одну. И не нужна она нам одна. Если кому то будет интересно – заказ 0249858981-0001. Что делать – хз…