Как я потеряла аккаунт Авито с отзывами из-за мошеннической «удалённой работы», а потом получила противоречивые ответы от поддержки
Всем привет.
У меня был аккаунт Авито с 2022 года, рейтинг 4,9 и десятки положительных отзывов. Аккаунт зарегистрирован на почту: mariaalieva067@gmail.com
Недавно после публикации резюме со мной связались через Telegram и предложили удалённую подработку. Объяснили, что работа заключается в размещении объявлений о недвижимости по готовым материалам. Для работы специально требовался аккаунт Авито с историей и отзывами.
Мне предоставили подробные инструкции:
— что публиковать;
— какие данные указывать;
— какие фотографии использовать;
— что отвечать пользователям;
— как передавать контакты заинтересованных лиц.
На тот момент я не понимала, что участвую в мошеннической схеме. Мне прямо сообщали, что объекты реальные, информация проверена и всё соответствует правилам площадки.
После публикации объявления мой аккаунт был заблокирован.
Когда я поняла, что произошло, я самостоятельно собрала всю переписку с этими людьми и направила её в поддержку Авито. Я подробно объяснила ситуацию и предоставила доказательства того, что была введена в заблуждение.
Однако поддержка отказалась восстанавливать аккаунт.
Что меня смущает:
В одном обращении мне сообщили, что ограничение является временным.
В другом обращении сообщили, что восстановление аккаунта невозможно.
Мне ни разу не объяснили, какие именно сведения в объявлении были недостоверными.
Мне ни разу не объяснили, какие именно условия сделки не соответствовали опубликованному объявлению.
На предоставленные доказательства мошеннической схемы фактически не дали оценки.
Я прошла все проверки личности на Авито, включая подтверждение документов и биометрическую проверку. Аккаунт существовал несколько лет и имел положительную историю.
На сегодняшний день мной подготовлена и направлена досудебная претензия в адрес Авито с просьбой провести повторную проверку с учётом всех представленных доказательств.
К посту прикладываю:
— переписку с лицами, предложившими «работу»;
— инструкции, которые мне направляли;
— ответы поддержки Авито;
— противоречивые ответы о статусе блокировки;
— ответ представителей Авито во ВКонтакте.
Буду благодарна за советы и мнения. Возможно, кто-то сталкивался с похожей ситуацией и смог добиться пересмотра решения.
