alltogether26

Вниманию всех пользователей «Авито»! Аккаунт могут заблокировать в любой момент без объяснения причин, даже если вы ничего не нарушали. У меня висели объявления, были деньги на балансе — это никого не волнует. Поддержка игнорирует законы о защите прав потребителей. Будьте бдительны!

Законы и нормативные акты, которые нарушает «Авито» при блокировке аккаунта пользователя:


1. Закон РФ «О защите прав потребителей».

Гарантирует, что услуги должны оказываться качественно и добросовестно. Блокировка без объяснения причин и возврата средств за оплаченные, но неоказанные услуги расцененивается как нарушение прав потребителя. Пользователь имеет право на получение информации о причинах ограничений и на возврат денежных средств за неиспользованные услуги.

2. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ).

Регулирует договорные отношения между пользователем и сервисом. «Авито» обязан действовать в рамках договора, не применять произвольные и дискриминационные меры. Блокировка возможна только при наличии веских оснований, а пользователь должен быть уведомлён о причинах и иметь возможность их оспорить.

3. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Устанавливает правила обработки персональных данных и ограничения доступа к информации. Блокировка аккаунта должна быть обоснована и не нарушать права пользователя на доступ к информации и личным данным.

4. Федеральный закон «О персональных данных».

Защищает персональные данные, которые пользователь предоставляет сервису. Любые действия с аккаунтом должны соответствовать этому закону.

5. Правила для маркетплейсов

Введены требования к прозрачности блокировок: площадка обязана уведомлять пользователя о причинах ограничений не менее чем за 3 дня до блокировки (за исключением случаев нарушения закона или решения суда). Блокировка не должна быть произвольной или несправедливой.