Vasilena

Добрый день, уважаемые.

Суть вопроса: отправляли транспортной компанией DPD коробки с личными вещами из г. Санкт-Петербург в соседний регион, расстояние около 400км.

Всего 16 коробок весом 178 кг. Рассчитали стоимость по калькулятору на официальном сайте DPD: вводили вес и параметры ( длина, ширина, высота) каждой коробки и получили общий вес и габариты в кубических метрах. Вчера  вечером  отдали коробки курьеру, он их не перемерял и не взвешивал, естественно. Сказал, что все это будут делать на терминале. На каждой коробке мы написали номер и вес, габариты на них написаны (стандартные  картонные коробки ОБИ для переезда), все у нас записано в тетрадку.

При отслеживания  заказа сегодня днем не было информации о стоимости и весе и о том, где вообще они находятся. Позвонили в компанию сами -нам назвали стоимость перевозки в 1,5 раза больше, чем мы посчитали на  их сайте! Насчитали  на сайте около 1800, а выставили счет на  3000 с мелочью. Стали разбираться, и оказывается, что они считают по какой-то хитрой формуле не по фактическим весу, а по "платному весу", который в нашем случае оказался на 100(!) Кг больше!!!. Плюс топливный сбор какой-то. Долгие разговоры с менеджерами и разными отделами ни к чему не привели: формула прописана в положении о чем-то  там ( я не запомнила), на сайте вы наверно не правильнл посчитали ( правильно! Перепроверили дважды) и вообще там ориентировочная стоимость.

У нас знатно пригорело от такого нахального наёпа, захотели забрать обратно свои коробки с терминала и обратиться в другую компанию. Но нам ответили, что коробки уже в городе доставки! И что единственный способ их получить-это оплатить полную выставленную стоимость.

По деньгам это конечно не очень большая сумма разницы получается. Но подгорает от самого факта такого изменения в цене! Когда заказывали перевозку, никто нам про разницу фактического и платного веса  и про дополнительные сборы не сказал.

К тому же, мне кажется, что они наврали, что коробки уже в пункте назначения. Прошло меньше суток, и это не трафик Питер-Москва, где реально в течение дня грузы доставляют, городок получения маленький и вряд ли каждый день туда ездят.

Второй момент: стали разбираться, откуда такой вес и сравнивать параметры коробок. Оказалось, что они измеряли с накидками по несколько см на длину-ширину. Как так? И вообще по их формуле расчёта у нас объем груза 19 кубометров. 19 кубов! У меня вообще полыхнуло. Честно, я уже стала орать менеджеру: вы вообще представляете, что такое 19 кубических метров?? Сколько это??? У нас всего 16 коробок! Это невозможно! По  их же калькулятору на сайте это  около 1 куба! На что флегматичный ответ: это наша расчётная величина по формуле. Короче, бред и муть.

Вопрос: как их можно наказать? Понятно, что больше с ними связываться не будем. Но если каждый будет молчать-они будут продолжать обманывать.

Муж предложил снимать на видео получение коробок с изменением габаритов и сравнением с документами на получение. Но там может и не быть указано габаритов. Плюс этот фокус с "платным весом" - как доказать намеренное введение в заблуждение клиента, поскольку ни в калькуляторе, ни в разговоре с менеджером они это не упоминают. Как их наказать за такое безобразие и можно ли вообще?

Как грамотно предъявить претензию и куда? В Роспотребнадзор? В общество защиты прав потребителей? Главная претензия: что расчёты по их калькулятору на сайте не соответствуют выставленному счету.

И вообще обидно конечно, не люблю, когда обманывают.

Привет, уважаемые пикабушники.

Зарегистрировалась я недавно, так как чукча не писатель, а читатель).

Есть у меня вопрос, в решении которого надеюсь на силу Пикабу. Взываю к помощи тех, кто имел дело с застройщиками или у кого есть опыт покупки недвижимости.

Итак, дано: семья из 2 взрослых + 1 ребенок. Сейчас живем в квартире родственников, платим только коммуналку (аренду не платим).

Место действия: Санкт-Петербург.

Задача:  купить  двухкомнатную квартиру. В  ипотеку, конечно. Стоимость потянем не более 4-4,2 млн: первоначальный взнос до 15% наскребли, остальное в ипотеку.

Учитывая скромные финансовые возможности, рассматриваем в основном, спальные и отдаленные районы  (Мурино, Парголово, Шушары, Колпино и тд). Прописка Ленобласти (Мурино, Парголово) -не пугает. Главное-чтобы рядом было либо метро (что вряд ли получится, учитывая наши финансовые возможности), либо станция электрички или трамвая, чтобы исключить стояние в пробках.

Понимаю, что сейчас вирус и кризис, но вопрос назрел и  его надо решать в течение этого года. То есть купить хотим ближе к осени, ну или ближе к зиме)).  Смотрели и вторичку, но на наши деньги получается совсем уж 45 убитых метров на крайних этажах хрущёвок совсем далеко от метро (Понтонный, Свердлова, Красное Село).

Поэтому решили посмотреть на новостройки и пытаемся выбрать надежного застройщика:  чтоб и качество жилья не совсем ужа-ужас, и со сроками сдачи жилья сильно не обманывали, ну и вообще чтоб не кинули.

Собственно, прошу мнения людей знающих, опытных в этом вопросе:

1.На какого застройщика обратить внимание, у кого покупать можно, а с кем рискованно дело иметь?

2. На какую локацию обратить внимание? Может, есть более удаленные районы, но где все хорошо с инфраструктурой (интересуют детсады, поликлиника, возможность быстро добраться до города общественным транспортом). Пока приглядываемся к Мурино, Новое Девяткино - и ценник подешевле, и от метро адекватное расстояние.

3. Вопрос скорее риторический: что лучше за одинаковые деньги -убитую маленькую хрущёвку, но в обжитом районе и сейчас, или новостройку "на выселках" без отделки, но больше метров на 6-10  и  через 2 года.

Вопрос изучаем, рейтинги застройщиков пока всё какие-то старые попадаются, да и рекламы много. Собственно, поэтому рискнула написать в Лигу недвижимости.

Спасибо всем.