Всем здравствуйте!
Сложилась совершенно неприятна ситуация, которая и заставила выйти из рид онли. Очень нужна помощь сообщества.
01 мая в ОЗОН мне был одобрен возврат. Т.к. товар физически передан в сервисный центр, я должна была отправить акт передачи, но в Пункте выдачи заказов сказали, что они не знают, что делать с бумажкой и отказались её брать и фиксировать возврат. Чтобы понять свои дальнейшие действия, я написала в службу поддержки, с этой просьбой.
Мне ответил бот, который не может предложить ничего кроме стандартных вариантов, и вот уже вторые сутки меня просто игнорируют. На кождую мою побытку позвать оператора, просто стандартный ответ бота, в котором уже теряются сообщения. Оценка 1 звезда игнорируется. Особенно "радует" сообщение в телефонной службе поддержке, что они для того чтобы ускорить обработку оставили только чат!
ОЗОН как мне получить помощь?
Кто с таким сталкивался, как вы пробились?
И что вообще делать?
