Ozon скурвился в край
Заранее поясню, плевать мне на причины и на разного рода отмазки самого маркетплейса, я хочу привлечь внимание к проблеме, потому как кто-то за это должен ответить.
Заказал несколько дней назад себе смолу для 3D печати и ещё некоторые другие позиции. Для начала смола не критично задержалась, но это лишь дым от огня проблемы, и не причина бить тревогу. Человеческий фактор, завал и т.п. задержку может оправдать. Однако сегодня я пришел на ПВЗ и получил там следующий... пакетик.
К сожалению сфотографировать я сообразил лишь, когда открыл его, но все его содержимое у вас перед глазами.
Впервые лично ко мне приходит товар в таком виде. Коробка, товар, документация, вся промокла. Металлическая банка вся поцарапана и помята, словно летала где то по полу. Противоударная защита лопнула в нескольких местах. Коробка от размокания превратилась в выкройку самой себя. Они просто взяли и сложили все это по отдельности в пакетик, будто бы так и надо. Забрал только потому что срочно нужна смола, а из-за таможенного кризиса или как можно назвать ту хрень, что происходит на границе с Казахстаном и контейнерами из Китая, новых поставок в ближайшее время не предвидится. Ещё не знаю что там внутри банки.
И казалось бы, может быть единичный случай, но нет. Десятки раз нет.
У моих знакомых селлеров товар, вернувшийся на РЦ, доблестные сотрудники Озон переупаковывают, да так, что весь товар в труху. Буквально. Что они там с ним делают, одним богам известно. Только с тем товарами, что вернулись продавцу, подобных случаев уже десятки. А есть и те, что уже больше месяца "ищут". Надо думать там уже и возвращать нечего.
Кто несет за это ответственность? Почему посреднические услуги маркетплейса, что за последний год задрал комиссию до небес, мягко говоря, не соответствуют ценнику? Я сам только потребитель и ничего не продаю ни на одном маркетплейсе, но ценник и для меня вырастает, а результат... Результат на фотом, промокший, разложен на столе.