Познакомился с «сервисом» Т-Банка через возврат наушников. 10+ дней ада
Короче, был громкий запус T банк @t-bank, в коллабе с Озон. Вот и решил я воспользоваться и купить наушники себе.
Сделал заказ 22 апреля и уже 23 апреля мне привезли заказ на ПВЗ Озон. Получил, а дома проверил уши (телефон новый был дома). Качество оказалось так себе((.
Решил я сделать возврат — и вот тут оказалось, что начался мой путь познавания Т-Банка и всей его неклиентоориентированности (.
Мне сказали, что Т-Банк вообще не продавец, а просто витрина (деньги я платил Т,а не Озон и чек выбил мне Т, то есть продавец Т), никакого отношения не имеет и просто так с боку ))) Что сейчас очень странно, да и пофиг.
Сказали, что мою заявку взяли в работу по возврату (и да — заявка на возврат возможна только через чат с сотрудником. Ау, Т-банк, вы в каком веке находитесь и как вы сжигаете ресурсы, что процедуру возврата проводит человек?). Мне сказали ждать до 23 апреля, потом 23-го сказали — до 27 апреля))), а 27 апреля сказали — ждать до 3 мая )))) Юмор, да и только.
Вот сегодня сказали, что нужно ждать 4 мая и надеяться, что мерчант удостоит вернуться к моей заявке на возврат. Нда, прошло более 10 дней и ничего ((.
Короче, если думали заказать в Т — бегите оттуда. Это дно, и о клиентах они не слышали. Мой совет Т — закрывайте ваш «типа маркетплейс», ну или доработайтесь и поймите, что покупатель — основной двигатель, а не сидеть и жевать что-то.
И подумайте: может, вы нарушаете законы РФ о защите прав потребителя? Это так, на подумать. А если серьезно — Т пробил дно в очередной раз. Даже не нужно покупать в этом отстойнике. С таким отношением сразу негатив и к Озону.