Сказ о том как я хотел стать абонентом МТС
Собственно, как и положено беды ничего не предвещало.
Так как время новогодних каникул создано как я думаю исключительно для решения местами бессмысленных и выдуманных проблем, мы с супругой поехали в ТЦ, как говориться: «А вдруг что-то полезное купим!».
И вот гуляя по бутикам мне приходит в голову, как я думал на тот момент, прекрасная идея. Поддаться на уговоры незамысловатого земноводного, который постоянно душит, когда переплачиваешь хотя бы один рубль и не важно за что – если еще не догадались, то речь тут о жабе, и подключить местный номер МТС. А бонусом получить объединение домашнего интернета и ТВ в единую услугу. Кстати, домашним интернетом и ТВ я так же пользовался в предыдущем регионе проживания, поэтому после переезда не особо задумываясь подключился к МТС как к уже проверенному оператору данных услуг. А еще мы староверы народ простой, но упертый и сохраняем годами старые номера переезжая между регионами нашей большой страны.
К данному моменту у нас есть следующие вводные данные:
• Опыт использования услуг мобильной связи;
• Опыт использования домашнего интернета и ТВ;
• Слабоумие и отвага!
И, казалось бы, имея данный опыт и желание к изменению жизни и финансового состояния в лучшую сторону, кто бы мог подумать, что что-то может пойти не так?
Дел то на 10 – 15 минут, зайти в салон выбрать номер, подключить к новой сим карте и можно сразу подать заявление на объединение услуг в выбранную тобой дату. Можно даже подождать пока абонентская плата за домашний тариф интернета и ТВ почти сгорит и перейти, ну красота же, нет?
А что на деле, мы имеем следующее, покупаем номер, получаем сим карту оформляем заявление и радостно едем домой с улыбкой на лице и очередной галочкой в списке бесполезных дел. Дома берем скрепку, вставляем сим карту в телефон, перенастраиваем и ничего не происходит, совсем ничего, на втором операторе сообщение «Нет сети».
Ну что делать, звоним на горячую линию, пробиваемся через робота и объясняем ситуацию первому попавшемуся оператору, который «Чешет затылок» и переводит дальше, объясняем следующему, он переводит дальше и в итоге оставляем заявку на обратный звонок от старшего специалиста. И вот ровно в тот момент, когда вы проходите 100 кругов ада от техподдержки МТС, вы получаете бонус, ответ «Вам милый человек надо бы сходить в салон, так как ваша сим карта заблокирована, а у нас лапки.». На вопрос «Господа, а не прислать ли вам гонца с вашей сим картой? Так как из моих манипуляций было только ее оформить и воткнуть в телефон, а почему она заблокирована меня мало интересует.» получаем ответ «Гонцы приносят только дурные вести новые сим карты, а ты мол сам дурак. Иди в салон.».
Пока сидел пил чай и думал, а не сходить ли мне за новой симкой, мне позвонили из отдела объединения услуг, которым я сказал, что номера у меня до сих пор нет, перезвоните завтра.
«Иди в салон» - говорили они, ну пришел, нашел менеджера и говорю: «Милый человек мне бы новую сим карту получить так как предыдущую заблокировали по неизвестной мне причине.». Рука менеджера тянется к моему паспорту, открывает волшебную страницу, где указаны атрибуты холопа, нажимает на кнопки и выдает интереснейшее заключение «Новую карту выдать не можем, потому что вы после получения, буквально через 5 минут написали заявление на блокировку и расторжение услуг по указанному номеру, вам бы от нечего делать, поднять свою пятую точку с удобного кресла и съездить в салон, где была оформлена первая карта и разобраться как так произошло, а у меня как и у тех поддержки тоже лапки.».
Приблизительно после этих слов я понял, что новый номер то мне и не так уж и нужен, да и старый можно заодно заблокировать.
«А земноводное шепчет, где деньги то а?» и ведь с ним же не поспоришь, сразу на месте пишу заявление о возврате денежных средств на лицевой счет домашнего интернета и ТВ, и это благо что он у меня есть, так как предварительный комментарий от менеджеры был следующий «Вы можете вернуть уплаченные средства только в том салоне, где вы их и оплатили!». А так 7 дней и должны вернуть на счет, что же подождем.
Надо, наверное, сделать какой-то вывод в конце, да?
Первое, надо было сим карту проверить сразу, но кто бы знал.
Второе, душить иногда надо эту жабу в ответ! Но моя меня душила почти 2 года.
А завтра так и скажу, что объединить ничего не получится, ведь люди ответственные и думаю могут перезвонить.
История сия произошла в славном граде Новосибирске.
@mtssupport большой и горячий привет!
