Яндекс Директ начисляет новым пользователям бонус 30 000 , а потом отбирает его за размещение рекламы через… сервис самого Яндекса
Полезный пост для тех, кто хочет воспользоваться акцией для новых рекламодателей: "при первом пополнении от 15 000 ₽ Яндекс начисляет ещё 30 000 ₽ бонусами".
У них есть несколько разных промокодов на разные суммы, но результат будет одинаковым: ваши бонусы у вас могут отнять на следующий день.
А на днях Яндекс запустил "Импульс" для всех артистов. Раньше для запуска кампании нужно было иметь от 5 тысяч слушателей в месяц. Теперь этого ограничения нет: начинающие артисты тоже могут продвигать свои треки и привлекать новую аудиторию с помощью баннеров в Рекламной сети Яндекса. А теперь самое интересное: "Импульс" работает на платформе BandLink, которая является сервисом ООО «Яндекс Музыка».
И если вы собираетесь продвигаться через "Импульс" - ваши бонусы у вас отнимут как только вы создадите первую кампанию.
Сразу отмечу, что я никогда раньше не пользовался Яндекс Директом, это было моё первое пополнение счёта: внёс 15 000 ₽, применил промокод — всё сработало. На балансе стало 45 000 руб.
После этого я создал две рекламные кампании для продвижения своих музыкальных треков в сервисе Bandlink. Кампании должны были стартовать только на следующий день, то есть на момент всей этой истории они ещё вообще не были запущены.
И сегодня Яндекс прислал сообщение: бонусные 30 000 ₽ аннулированы.
На счёте снова осталось только моих 15 000 ₽.
Причина? BandLink
Кампании я создавал через BandLink/Impulse для продвижения своих релизов.
Поддержка Яндекс Директа сначала сообщила мне:
домен band.link используется многими пользователями Директа, поэтому система зафиксировала и мою ссылку как ту, которая уже продвигалась.
Я несколько раз попытался объяснить довольно очевидную вещь: я артист и рекламирую себя и свои треки. Я не рекламирую сервис BandLink. Только собственные страницы и контент на BandLink
На BandLink существуют отдельные страницы разных артистов и релизов с уникальными ссылками. Это платформа, которой пользуются независимые друг от друга люди.
Но затем поддержка сформулировала позицию уже совершенно однозначно:
«В акции могут участвовать только уникальные домены. Для домена bandlink все пользователи не смогут получить бонус по этой акции».
То есть получается следующее:
Т.е. если какой-либо пользователь за последний год рекламировал что-либо через band.link, другой новый рекламодатель, впервые пришедший в Яндекс Директ, уже не сможет воспользоваться этой акцией при рекламе через BandLink.
Причём самое интересное — BandLink является сервисом ООО «Яндекс Музыка».
То есть схема выглядит так:
Яндекс предлагает артистам BandLink → через BandLink артист создаёт продвижение → новый рекламодатель вносит 15 000 ₽ в Директ → Яндекс начисляет обещанные 30 000 ₽ → после создания кампании Яндекс забирает бонус, потому что другие пользователи до него уже пользовались доменом BandLink.
А где это написано в условиях акции?
В пункте 7.1.3, который приводит поддержка директа написано:
«Бизнес Участника Акции, в том числе такие его атрибуты, как страницы в социальных сетях, карточки товаров на маркетплейсах, сайт и иные атрибуты, рекламируемые в рамках запущенной рекламной кампании, не рекламировались в Сервисе Яндекс Директ и Сервисе Яндекс Бизнес в течение последнего года…»
То есть речь идёт о бизнесе участника акции и его атрибутах.
Но я не нашёл там условия:
«Домен вашего сайта никогда не должен был использоваться другими независимыми рекламодателями».
Не нашёл я и отдельного предупреждения:
«Пользователи BandLink не смогут получить бонус по этой акции».
А поддержка при этом прямо пишет мне именно это:
для домена BandLink все пользователи не смогут получить бонус.
Получается особенно интересно с учётом того, что BandLink — сервис самого Яндекса.
И самое прекрасное — деньги я уже внёс
Если бы в условиях акции или при создании кампании через BandLink было прямо написано: "Использование BandLink несовместимо с этим бонусом", вопросов бы не было. Я мог бы отказаться от такого способа продвижения до потери бонуса.
Но произошло наоборот:
Я впервые зарегистрировался как рекламодатель.
Впервые пополнил счёт на 15 000 ₽.
Промокод успешно применился.
Яндекс начислил 30 000 ₽.
На балансе появилось 45 000 ₽.
Я создал кампании, которые ещё даже не успели запуститься.
После этого 30 000 ₽ забрали.
Я спросил поддержку: раз кампании ещё не начались, могу ли я отменить их, вообще отказаться от BandLink и потратить деньги на обычную баннерную рекламу через Яндекс Директ — и получить обратно обещанный бонус.
Я не юрист и не утверждаю, что происходящее юридически является мошенничеством. Но как клиент могу сказать одно: механика «сначала начислить бонус после внесения 15 000 ₽, а затем забрать его из-за ограничения, которого я не вижу в опубликованных условиях акции» выглядит, мягко говоря, крайне неприятно.
Особенно когда причиной оказывается использование сервиса, принадлежащего самому Яндексу.
Прошу поднять пост, т.к. сейчас, с учетом открытия "Импульса" для всех, это станет массовой проблемой.