Moneygram - как вернуть свои деньги?!
5 октября 2019 года сестра мужа перевела ему из другой страны крупную сумму. Дело было в субботу вечером, поэтому мы не смогли снять до понедельника. Приходим в Сбербанк, а нам говорят: перевод получен. Как???? Когда? Где? Сбербанк ничего не знает, никаких данных нет. Дали номер маниграма, по которому невозможно поговорить с человеком. Пошли мы домой писать маниграму. Во вторник потребовали Сбербанк разобраться и предоставить информацию кто, где и на каком основании выдал перевод и кому?! В пятницу пришел ответ: мол, мы не при чем, советуем обратиться в маниграм.
Со своей стороны сестра мужа там тоже не может добиться внятного ответа. Они говорят, что информацию о том, в каком банке и отделении было снято предоставят в России получателю. Через сотрудника Сбербанка удалось поговорить с колцентром маниграм. Весь долгий разговор свелся к тому, что: "мы уже ведём расследование, оно будет длиться 90 дней, ждите результатов. Но информацию о том, в каком банке были получены деньги мы вам предоставить не можем. Мы предоставим информацию отправителю".
В связи с этим возникают вопросы: кто может повлиять на маниграм в России, чтобы они вернули деньги? Почему маниграм не выдает информацию? Либо они сами украли эти деньги, либо прикрывают мошенников. По горячим следам легко можно поймать злоумышленников, но маниграм предлагает ждать 90 дней, пока все следы не заметки. А по истечении этого срока, смею предположить, ответ будет следующий: извините, произошло недоразумение, в следующий раз такого не допустим, очень сожалеем