Нужен совет по возврату товара на Wb
На WB было заказано в подарок украшение из разряда бижутерии (не ювелирное, возвратное). При получении была проверена комплектность и внешний вид. Особенно не присматривались
При дарении обнаружилось, что товар имеет брак - камень с трещинами и не полностью входит в пазы рамки, т.е. между рамкой и камнем в 3 местах есть зазоры. Во всем остальном изделение в порядке и полной комплектности.
Была написана заявка на возврат по браку, продавец не увидел брака и отказал. Т.е. признал, что изделие надлежащего качества (?)
В ПВЗ принимать издание о возрасту в 14 дневный срок, как изделие надлежащего качества отказались, ссылаясь на программу, которая не пропускает.
Я уже поняла, что затупила, надо было сразу нести в ПВЗ, но все уже сделано.
Что можно сделать теперь, хочу вернуть деньги?