Доброго дня, товарищи Пикабушники!
Давно сижу на этом ресурсе, согреваясь котами, лампами и печеньками. Не регистрировался, но, вот товарища постигла неприятность. Взывая к силе Пикабу, мы ищем совета.
Некоторое время назад, под утренние радио новости, никого не обижая, мой товарищ попал в ДТП. Находясь в пробке, авто товарища (Renault SANDERO) получило удар сзади. Въехал в машину спереди...и понеслась.
Авто было застраховано, Страховая перевела необходимое количество денег на ремонт в течение 5-дней. В общей сумме, замене подлежали передний бампер, капот, крыло, задний бампер, фара и усилитель бампера (заднего. По простому - перемычка, вварная деталь).В общей сложности оценили ремонт в 140 тысяч рублей.
Деньги были перечислены в середине сентября. Фирма, занимающаяся ремонтом обещалась закупить комплектующие в концу октября и произвести ремонт. Издав глухой вздох, товарищ принялся ожидать, ничего другого не оставалось.
Время шло, сроки подошли. На логичный вопрос - когда пригонять машину на ремонт? - получил ответ "Все закупили, перемычки нет. Теперь только конец (!) ноября (!)". Изрядно негодуя, товарищ стал пробивать, что за хитрая такая перемычка. Открыв всем известный сайт (начинается на "ex" и кончается на "st") Он нашел злополучную перемычку всего за 7 000 рублей (приблизительно) и сроком доставки в родной город - 2 дня. На логичный вопрос представителю фирмы получил закономерный ответ - не имеем права, закупаемся согласно договору (у официалов, по всей видимости). Друг крепко негодует, ведь за пару месяцев запчасть пришла бы с родины Сандеро, прямо от завода изготовителя, из Бразилии. Нежно запакованная загорелыми руками бразильянок.
На данный момент у нас с Вами идет середина ноября. Крепко сжимая телефон в руках, товарищ звонит в фирму и узнает - запчастей нет, возможно (!) появятся к концу декабря (!).
Пробовал писать претензии, звонить и высказывать свое недовольство. Все показывают друг на друга пальцем, и ответа не найти.
Логично предположив, что в декабре наша страна провалится в праздники и работать не станет, его машина благополучно простоит еще n-ное количество месяцев. И все это, хваленый сервис Рено, на очень редкую машину - SANDERO. На столько редкую, что кусок железа не могут найти столько времени.
Выйти на Рено не выходит. Только на дилера. Дилер тупит (или тянет время), милые девушки на том конце провода что-то щебечут.
Товарищи! Что-нибудь можно сделать? Как-то положительно повлиять на фирму-ремонтник. Оба опыта не имеем в подобных вопросах, надеемся на дельные советы.
Дочка товарища грустно смотрит на авто, и говорит: "когда уже сделают нашу пуговку?" (Красная машина, дети с фантазией. Я отцовский запорожец ласточкой звал, когда он с горки заводился)
P.S. Сильно не ругайтесь, первый пост на Пикабу. А еще я не автовладелец. Товарищ мой - тег - моё.
P.P.S. Пуговки не должны страдать!