Деловые линии продолжают радовать своих клиентов
13-г августа, по моей просьбе, друг (Дима привет!) отправил мои вещи из Новосибирска в Санкт-Петербург. 20-го августа приехала машина и водитель выдал мне ... одну позицию из 4-х, поискал в машине остальное и не найдя написал акт передачи, заверив меня, что по поводу остального со мной свяжутся менеджеры.
Спустя 3 дня, не дождавшись звонка от ДЛ, начал звонить сам. Спустя некоторое количество дней и звонков - вещи нашлись!! В Новосибирске ... менеджер ДЛ заверила, что приложит все усилия и вещи доставят 3-го сентября. Так как к этому времени мой отпуск уже закончится и я уеду домой в Якутию, менеджер предложила сменить получателя - легко и просто через сайт(с). Пытаемся сменить получателя - хрен там! Груз выдан - заказ завершён 20.08.2021! Пришлось отправителю лично ехать в офис ДЛ и писать заявку на смену получателя (29 августа).
10 сентября мне звонят из ДЛ:
- груз прибыл в Санкт-Петербург, когда вам его привезти?
- но я уже давно уехал, там другой получатель, звоните ему!
- ладно...
Прошла неделя, никто не звонит и груз не везёт, начинаем сами(новый получатель, я , моя супруга, отправитель) звонить в Дело Выелинии и пытаться выяснить что происходит. Суммарно мы услышали раз 200 - спасибо за ожидание, раз 50 - от лица нашей компании приносим вам извинения, составлено десятка два различных заявок/обращений ... но груз так и не доставлен.
Последние две недели я звоню почти каждый день, то операторы говорят - получателя поменяли, то - получателя не поменяли, то предлагают доставить мне груз упрощённым способом - я просто сообщу код из СМС-ки новому получателю(я согласен на все ПРОСТО ДОСТАВЬТЕ!!).
Во время очередного звонка затребовали отправить документы и согласие на смену получателя на электронку, заверили, что ответят в течении 4-х часов - отправил, ответ пришёл через два ... ДНЯ, причём весьма лаконичный:
Добрый день! Груз получен.
Пишу им снова:
Вы, б%&^ь, издеваетесь? Какой н@#$й получен?? Вы, б%&^ь, акт передачи смотрели??? Там отмечено - частичное отсутствие трёх мест!!
В этот раз ответ пришёл через час:
Добрый день!Прошло 4 дня, как вы понимаете никто со мной не связался. На все запросы связать меня с руководством, хоть каким-нибудь - мы не можем, и контактов не даём. Попытки получить груз продолжаются.
Информация передана ответственному сотруднику.
С Вами свяжутся в ближайшее время.
P.S. картинка из переписки новым получателем с ДЛ в ватсапе:
