Помочь связаться с DHL в Германии
Upd: На данный момент проблема решена! Спасибо доброй душе, которая помогла :)
Остаётся надеяться, что теперь без проблем доедет. Но, как говорится, надейся на лучшее, а готовься к худшему хе-хе
Upd2: довезли c:
Возникла проблема с доставкой посылки на склад боксбери в Германии, в связи с чем нужна помощь.
Посылка отправлена через DHL - 2009969651 из Японии. До Германии она добралась, но теперь её статус Ausnahme (Exception). Our records show that delivery was refused by the Receiver - да, в первый раз (23.09) боксбери её не забрали, т.к., возможно, я не успел оплатить пошлину до её прибытия. Но и после оплаты который день посылка: Shipment is on hold.
К сожалению, единственным вариантом является позвонить, спросить, что происходит - что и является для меня проблемой. Немецкий не мой конёк.
Я писал им 2 раза в саппорт на английском - не ответили, связывался с самим боксбери - ничего не подсказали, и в русском офисе DHL сказали звонить в немецкий. Форумы читал: варианты событий от "надпись исчезла, посылка пришла" до "посылку уничтожили". Немного тревожно.
Вот и обращаюсь к доброй душе, живущей в Германии или знающей немецкий, и кто может с ними связаться: не затруднит, пожалуйста, в свободное время набрать им и уточнить, когда и чего ждать?
Указанный ими номер: +49 228 76363704
Скорее всего понадобится ещё какая информация от меня, вот телеграм: https://t.me/BroWizardas
Не уверен, что они по одному треккоду что-то расскажут.
Если кто-то сталкивался с подобным, поделитесь инфой, пожалуйста.
Показать полностью
1