Как Яндекс Доставка обманывает курьеров: отключили цель на 3 000 рублей прямо во время работы
Привет, Пикабу. Пост без рейтинга, хочу предать огласке скотское отношение сервиса Яндекс Доставка (Яндекс Про) к своим курьерам. Надеюсь, здесь присутствуют представители компании, которые смогут объяснить этот «технический прикол».
Сегодня, 5 сентября 2026 года, в моем приложении Яндекс Про висела стандартная дневная цель: выполнить 25 заказов и получить бонус 3 000 рублей. Сумма хорошая, поэтому я вышел на смену и честно пахал весь день.
Яндекс сам вел чистый подсчет в приложении, все отмененные заказы он сразу отсеивал, то есть в зачет шли только реально выполненные поездки. И тут начинается самое интересное.
Когда я завершил 24-й заказ и мне оставался всего один шаг до заслуженного бонуса, плашка с целью просто исчезла из приложения. Физически испарилась.
Я не стал бросать работу на финише и выполнил 25-й заказ, чтобы полностью закрыть условия со своей стороны. В итоге на моем счету ровно 25 успешно завершенных поездок, зафиксированных в истории аккаунта. Бонус, разумеется, не пришел.
Я сразу написал в поддержку по всем трем каналам: в чат Яндекс Про, на почту и в официальную группу ВК. Сначала меня кормили стандартными скриптами «скоро вернемся с ответом», а спустя часы игнора выдали потрясающий по своей циничности ответ:
«Всё проверили. Мы тестируем новые функции, и пока что у вас не будет дневных целей. Вы узнаете об их возвращении, когда они снова появятся в Яндекс Про».
То есть Яндекс считает абсолютно нормальным выкатить акцию, дождаться, пока курьер откатает 24 заказа, а на 25-м заявить: «Ой, мы тут функции тестируем, поэтому платить не будем». Это прямое удержание заработанных денег и изменение правил игры задним числом. Сейчас поддержка просто включила автоответчик и дублирует этот шаблон, живые операторы чат закрывают.
Уважаемый Яндекс, у вас на серверах есть все логи моего аккаунта. Я требую поднять историю за сегодня, зафиксировать выполнение 25 заказов в период действия акции и выплатить мне мои 3 000 рублей вручную. Номер телефона, привязанный к Про:
+79998658267
