Искусственный интеллект
В одной не маленькой и не большой компании работал довольно генеральный директор.
Компания что-то продавала, что-то покупала, платила зарплату и временами даже получала прибыль. Но директор чувствовал: не хватает системности.
Однажды он открыл искусственный интеллект и написал:
«Сделай мне регламент планирования бюджета».
Подумал.
Добавил: «Хороший».
Перечитал. Удалил.
Написал: «Качественный».
Директор считал себя перфекционистом. Он во всём ценил качество.
Результат потряс.
Регламент был прекрасен.
Канцеляризмы ловко переплетались с формализмами, образуя причудливое кружево бюрократического языка. Ответственные лица обеспечивали. Руководители подразделений несли персональную ответственность. Отклонения анализировались. Корректирующие мероприятия осуществлялись в установленном порядке.
Особенно директору понравился установленный порядок.
У них никогда не было установленного порядка.
Взор директора затуманился. Дыхание участилось. Из приоткрытого рта на не очень свежую рубашку капнула тонкая струйка слюны.
Перспективы потрясали.
Стряхнув оцепенение, директор застучал по клавишам.
«Регламент совещаний. Качественно».
«Положение о взаимодействии подразделений. Максимально подробно».
«Чек-лист контроля исполнения поручений. Профессионально».
Бесплатная модель напрягла электронное нутро и стала давать качество.
К обеду было готово девять документов.
К вечеру двадцать семь.
Через неделю компания утопала в регламентах, приказах, распоряжениях, положениях, чек-листах, матрицах ответственности и бизнес-процессах.
Особенно хорошо получались матрицы ответственности.
Никто не понимал, что в них написано, поэтому выглядели они очень профессионально.
Сотрудники сначала сопротивлялись.
Пытались объяснить, что заявку на канцелярию раньше можно было отправить Свете, а теперь требовалось заполнить форму, определить категорию закупки, приложить обоснование потребности и получить согласование непосредственного руководителя.
Директор объяснил, что они сопротивляются изменениям.
После нескольких показательных выволочек сопротивление изменениям прекратилось.
В бухгалтерии рыдала Антонина Матвеевна.
Она проработала в компании восемнадцать лет, пережила три налоговые проверки, двух собственников, пожар на складе и внедрение 1С Битрикс.
Но искусственный интеллект оказался сильнее.
— Чтоб ты подавился своими ответственными лицами! — кричала она на монитор. — Нет у нас департамента бюджетного контроля! Я одна здесь! ОДНА!
И крестила Excel.
При потрясающей форме нейрослоп совершенно не укладывался в содержание компании.
Указания давались несуществующим отделам.
Регламенты противоречили друг другу.
Чек-листы описывали отсутствующие процессы.
Департамент стратегического развития должен был ежемесячно передавать отчёт в проектный офис.
Не было ни департамента, ни проектного офиса.
Зато отчёт был.
Директор распечатал его и потребовал сдавать до пятого числа.
На вторничной планёрке директор объявил:
— Коллеги, я теперь вайбкодер.
Антонина Матвеевна перекрестилась.
Через три дня у компании появился сайт.
Ещё через два корпоративный портал.
Там были личный кабинет, база знаний, новости, обучение, чек-листы, рейтинги и кнопка «Мои достижения».
— Цифровая трансформация, — объяснил директор.
Сотрудников обязали каждое утро заходить на портал, читать новости, проходить обучение и заполнять чек-листы.
Через неделю выяснилось, что результаты не сохраняются.
Директор сказал, что это MVP.
Сотрудники не знали, что такое MVP, но по выражению его лица поняли, что виноваты они.
Беда пришла в среду.
Секретарша Нина куда-то ткнула.
Куда именно, впоследствии установить не удалось.
Возможно, в «Мои достижения».
Возможно, в «Базу знаний».
А возможно, цифровая трансформация просто решила закончить начатое.
Перед Ниной открылись зарплатные ведомости.
Нина увидела зарплату директора.
Потом свою.
Потом коммерческого директора.
Потом нового директора по цифровой трансформации, о существовании которого никто до этого момента не знал.
Через семь минут ведомости были у отдела продаж.
Через одиннадцать у бухгалтерии.
Через двадцать три минуты Антонина Матвеевна перестала плакать.
Она молча распечатала заявление.
К вечеру заявления написали ещё четырнадцать человек.
Через неделю ушёл отдел продаж.
Следом бухгалтерия.
Последним уходил системный администратор.
У двери он остановился и долго смотрел на директора немигающим взглядом.
Хотел что-то сказать.
Но потом решил не мешать цифровой трансформации.
Компания доживала последние дни.
Директор сидел в опустевшем офисе и смотрел, как грузчики выносят мебель.
Сначала диван.
Потом переговорный стол.
Потом кресло Антонины Матвеевны.
Самой Антонины Матвеевны уже давно не было.
Директор открыл ноутбук.
Знакомый интерфейс приветливо спросил:
«Чем я могу помочь?»
Директор задумался.
Всё произошедшее требовало осмысления.
Нужно было сделать выводы.
Извлечь опыт.
И, главное, понять, как двигаться дальше.
Он положил пальцы на клавиатуру и написал:
«Сделай объявление.
Научу внедрять искусственный интеллект в бизнес».
Подумал.
И добавил:
«Качественно».
