"Я решил поменять оператора." Являюсь абонентом МТС более 10 лет. Мой номер известен многим, поэтому просто закрыть симку было не вариантом. Я подал заявку и забрал симку с временным номером. Стал ждать. Вдруг пришло сообщение: "Ваш оператор отменил перенос номера ********* — с подключения прошло менее 30 дней. Оформить позднее." Опа! "Ах ты ж хитрая лиса!" - подумал я. Баланс проверил, симку не трогал и ничего не регистрировал с момента оформления. Решил позвонить на горячую линию. Встретил меня добродушный ИИ, который не хотел впускать меня к сакральному оператору. Помня лайфхак одного пикабушника, я спросил ИИ что-то наподобие: "Период полураспада плутония". И ИИ впустил. Но не тут-то было, теперь начался квест "А хватит ли у тебя терпения?!" Пока я слушал музыку, написал в чат приложения. Там меня встретил второй голем ИИ, более умный, надо сказать. Так как риторический вопрос его не устроил, как и тот, по которому я к нему обращался. Только с седьмой попытки я был допущен, то есть, позвали оператора. Пока шла тяжба со вторым ИИ, я уже запомнил песенку наизусть. В этой битве титанов/ждунов победил оператор из приложения, который первым отозвался на мой запрос. Коротко объяснив ситуацию, попросил проверить, когда и кто заключил новый контракт. Оператор, очень неохотно, призналась, что это была техническая ошибка (ага! Как же!) и что нужно заново отправлять запрос с моего нового оператора. На вопрос, не повторится ли техническая ошибка вновь, я ответа не дождался. Единственное, создали обращение в технический отдел по этому эпизоду. Пока шла дискуссия в чате приложения, оператор на линии так и не появился. Отключив обоих, я связался со своим новым оператором, который открыл или отправил новый запрос на смену оператора. А вот со следующего дня начали поступать звонки с предложениями и вопросами от МТС. Надо отдать должное звонившим — на разговор они вытягивать умеют (или я такой воспитанный, что не могу просто бросить трубку). Операторы МТС пытались выудить у меня информацию, почему я ухожу и что мне обещали там. Что примечательно, когда я только забрал симку нового оператора и создал запрос на перенос, мне никто не звонил. Такое ощущение, что у МТС банально не хватило времени, чтобы связаться со мной и отговорить меня от переноса номера, поэтому они решили отменить перенос с такой формулировкой. А когда и если я к ним обращусь, начать работать в штатном режиме. Я осознаю, что я не пупок мира и что МТС не крутится вокруг меня, и это всего лишь мои догадки. Только зачем было дважды звонить и выводить меня на разговор о причине перехода?

Официальный представитель поддержки не надо искать виноватых и пытаться решить проблему. Если отмена повторится, пойдем другим путем.

Вышел утром из дома и получил уведомление: «Сеть МТС 5G недоступна». Подумал, что как раз наступило время списания за тариф, но уведомления об оплате не видел.Дохожу до работы, подключаюсь к Wi‑Fi, захожу в личный кабинет — баланс −20 рублей. К выкидонам МТС я привык, поэтому денег держу ровно на оплату тарифа, чтобы не было неожиданных списаний. Смотрю — и вижу новую фичу: теперь можно платить 20 рублей в день вместо 441 рубля ежемесячно (единоразово).

Пополняю счёт на 441 рубль. На балансе появляется 421 рубль, услуги возвращаются, но тариф не оплачивается: предлагается накинуть ещё 25 рублей.

Пишу в поддержку. Мне объясняют, что всё сделано для того, чтобы я оставался на связи, но если мне это не нравится, можно подключить услугу «Запрет переключения на ежедневную плату». Подключают услугу, возвращают 20 рублей и активируют тариф.

Спрашивают, есть ли ещё вопросы. Говорю: «Каждую неделю мне звонят и предлагают домашний интернет от МТС». Они отвечают: «А давайте подключим услугу “Отказ от получения входящих звонков с выгодными предложениями”?»

Также ранее была подключена услуга: Отказ от получения email-рассылок с выгодными предложениями МТС.

В какой-то момент, без объявления войны, начали списывать ежедневную плату, если я скачивал что-то с помощью торрентов. Техподдержка предложила подключить услугу «Запрет файлообменных сетей». Подключил.

В другой момент, когда закончился интернет по тарифу, мне автоматически подключали дополнительные пакеты по 500 МБ за оверпрайс. После обращения в техподдержку подключили услугу «Отмена дополнительного интернета».

В общем, жду, когда мне предложат подключить бесплатную услугу «Запрет подключения бесплатных услуг».

Также прошу знающих людей рассказать о крутых бесплатных услугах МТС, которые обязательно нужно подключить.

Звонки фирм с городских номеров на мобильные МТС, МегаФона, Т2 и Билайна массово не проходят. Об этом 6 октября написал РБК: Ассоциация компаний связи, куда входят несколько десятков региональных операторов, ещё в конце сентября отправила письмо Мишустину.

Началось всё с маркировки. С 1 сентября 2025 года бизнес обязан подписать с оператором два договора: на маркировку звонков (это когда на экране написано «Сбербанк, финансовые услуги») и на массовые автоматические вызовы, то есть обзвон роботом и автодозвон. Мелкие операторы шлют сотовым уведомления о маркировке своих клиентов, а сотовые, если верить письму, их не читают и требуют подписать отдельный договор уже с ними. Пока договора нет, любой звонок фирмы могут принять за робота и не пропустить.

То есть звонит вам сервис, магазин или контора из соседнего города со своего городского номера, а звонок до вас просто не доходит.

Это та самая большая четвёрка, которая в конце сентября пообещала с 15 октября блокировать звонки Сбера, ВТБ, Альфы, Т-Банка и ещё нескольких банков без маркировки. Про банки тут уже был большой пост, «Цена твоего сброса». Я тогда думал, что это история только про банки, и они как-нибудь договорятся: у них юристы и деньги. А у фирмы с городским номером в райцентре юристов нет. За маркировку большая четвёрка берёт в среднем 30 копеек за каждую попытку звонка, это по данным «Коммерсанта».

А звонки «из службы безопасности банка» почему-то до сих пор доходят без проблем.