Я написала пост 3 дня назад о несправедливой блокировке, написала на почту им, у меня там 3 клиента без ответа и без связи. Одному не отправила товар , а авито просто пофиг
Ссылка на мой пост. Буду писать везде, на всех сайтах, что вы афигели
Мегафон хотелось бы получить от Вас официальные комментарии, что за ограничения мер безопасности возникают у Вас после прохождения порога 1600 минут или 3600 минут?
У людей блокируют номера которые привязаны к банковским сервисам без возможности восстановления и возврата номера.
С учетом того что вы всем надавали по 5000 минут. Теперь получается 5000 минут фэейк?
Если тут есть кто в мегафоне реально выговаривает 5000 минут и платит за это до 400 рублей в мегафоне отпишитесь в комментариях.
Проблема не массовая, но она существует. А то может быть мы с другого оператора в Новый год родных будем поздравлять?
Вы нас сразу предупредите.
Так же добро пожаловать в комментарии те, кто подвергся блокировке, без возможности восстановить номер хотя бы и перенести его к другому оператору.
UP2 Мегафон начал снимать блокировки с людей. Через костыли и требования, но у людей получается.
Предновогоднее желание сделать подарок супруге (одним из главных доводов было то, что в конце Октября эта компания стала транслировать волейбольные матчи, даже сделала отдельный канал этой тематики).
Естественно думал что и мне найдётся что-то подходящее.
Выбираю подходящий комплект оборудования, 18 Декабря оформляю заказ (перепроверив на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте что выбранный способ доставки через Почту России доставят уже 22 Декабря). На следующий день, 19 Декабря, прямо с утра прозванивается представитель компании, уточняет детали, подтверждает что всё Ок, доставят как надо, прямо в срок, дают трек номер.
Даты оформления и сроки доставки в ПВЗ.
Проходит 19, 20, 21, наступает 22. По трек номеру полная тишина (ну кроме того что трек номер присвоен, но в почту РФ для доставки так и не передано).
Набираю номер указанный на официальном сайте, там перепроверяют (не быстро, но...) Извиняются, говорят что "а ещё не отправили" (в день когда я уже должен получить).
Пытаются нагрузить информацией, что "а вообще, у нас доставка до 17 дней".
Объясняю, что их же представитель (помимо скрипта на сайте) клялся и божился что доставят 22 Декабря, тем более узнав что это новогодний подарок.
Вникают в ситуацию, опять таки начинают бить пяткой в грудь и обещать что "сделаем всё возможное, но доставим аж 25 Декабря".
Сроки вполне ещё разумные. Подтверждаю что всё ещё актуально и нужно.
Спустя минут 20-30 вижу по трек номеру что посылку "аж с искрами" передали/приняли в доставку. Ехала она действительно быстро, в сортировочный пункт (рядом с моим отделением связи) прибыла утром 24. Но... видимо не успела "заскочить" в кузов машины которая развозила посылки по местным отделениям связи. Пролежала почти сутки на сортировке, и на следующий день (25 Декабря), солидно и не спеша приехала в моё отделение почты.
В приложение и на почту прилетело уведомление что "готово к выдаче".
Казалось бы Ок.
А вот и "сюрпрайз" !
Буквально через несколько минут после оприходывания отправления в моём отделении почты, отправитель оформляет срочное требование о возврате посылки.
Печкин отдыхает ! (С)
Естественно мне её (зашёл вечером, после работы) отдать не могут (система не даёт оформить выдачу).
Звонок в офис триколора, там сначала "можете забирать" (несмотря на мои объяснения что кто-то из их "сверхразумов" оформил требование о возврате).
По громкой связи общаемся с почтарями и триколоровцами, те обещают разобраться.
И... вот уже несколько дней "разбираются". Время от времени набирают мне и тут же, едва услышав мой ответ "вас слушают!" бросают трубку.
Набираю (уже в дцатый раз), трачу каждый раз минут по 15-20 на объяснения, прошу при звонке мне НЕ БРОСАТЬ ТРУБКУ (видимо в их системе достаточно отметки "звонили абоненту").
Меня заверяют что "требование о возврате отменено", причин оформления "вообще" такого требования назвать не могут, утверждают что "вот сейчас точно-точно можете получить".
Но... эффект нулевой, в системе оформления Почты России, всё остаётся в блокировке.
- Почему 4 (четыре!) дня отправление не было передано в доставку - ТАЙНА.
- Почему проигнорированы заявленные/обещанные сроки - ТАЙНА.
- Почему после звонка начальству смоли доставить ещё быстрее (!) "обычных сроков" - ЗНАЧИТ МОГУТ И ЗАПАС ЕСТЬ?
- Кто именно "отличился" в саботаже и подставлении + ухудшении и так не особо хорошей репутации конторы? Если захотят - разберутся. (подозреваю что дело рук тех, кто сначала просохатил отправку а потом получил за это дыню)..
- Почему несколько дней не могут оформить отказ от требования возврата, это вне понимания. Как впрочем и то, что уже раз 7 звонили и бросали трубку, а получить хоть какую то информацию можно было только набрав самому, и провисев на линии по 15-20 (а то и больше) минут.
P.S.
Странная вещь психология (?) , почему то, в процессе понять все эти неадекватные выкрутасы вроде бы большой компании, подсознание (?) подсовывает название фильма "Fantastic Beasts and Where to Find Them" (в российском прокате "Фантастические твари и где они обитают").
Видимо "ой не зря...".
P.P.S.
Посмотрим, что эти "гении маркетинга и клиентоориентированности" предпримут в последние рабочие дни этого года.
Делаем ставки ? :)
Вот вам ответная история,
так как я старовер, заказал новый моник (подарок на НГ ребятюшке) на алике :) в оф. магазине (склад в мАскве). Доставку выбрал внезапно Почтой.
17.12 оплатил, 27.12 получил.. без очередей и смс.. целехонький.
пруфф
на почту гнать не нужно, в вашей истории лохАвито
Я не могу молчать о том беспределе, который творит Авито. Мой аккаунт заблокировали НАВСЕГДА, и это не просто несправедливо – это полнейший бред, который убивает любое желание пользоваться этим сервисом для продаж!
Суть моего "преступления", по версии Авито:
Я продавала кроссовки. Покупатель написал в чат Авито, попросил показать другие цвета. Я, как адекватный продавец, предложила: "Да, есть и другие расцветки/модели, могу привезти под заказ по цене 7800 руб." Дешевле заявленной цены!!!!! Или и скидки уже делать запрещено?!! – что является абсолютно нормальной и честной практикой для любого продавца, когда есть ходовой товар, и клиенту удобно выбрать. Я бы без проблем создала под это новое объявление!
Итог от Авито? Полная и бесповоротная блокировка аккаунта! Официальный ответ: "Ваш профиль заблокирован навсегда для размещения объявлений. Вы вводили пользователей в заблуждение." И как вишенка на торте – "восстановить доступ не получится".
Авито, где здравый смысл?!
• Разве предложение других вариантов под заказ с ЧЕСТНОЙ ценой – это "несоответствие"? Это что, попытка обмана? Я бы с легкостью создала новое объявление под нужный товар! Это нормальный процесс продаж, а не "введение в заблуждение"!
• Неужели автоматические алгоритмы настолько слепы, что не видят разницы между мошенничеством и попыткой клиентоориентированности? Или у вас просто нет живых модераторов, которые способны адекватно оценить ситуацию?
• Блокировка НАВСЕГДА за такую мелочь? За то, что я не пыталась обмануть, а просто предложила вариативность и удобный способ показать товар? Мой честный аккаунт, который мог приносить доход, просто стерли из-за вашей параноидальной системы.
И самое возмутительное: "Вы можете создать новый профиль, но только для переписки с продавцами. Если появятся новые публикации, то этот профиль тоже придётся заблокировать." То есть, Авито открыто заявляет, что оно не хочет, чтобы я вообще что-либо продавала на их платформе, даже с нуля! Это полный абсурд и уничтожение добросовестных продавцов.
Я считаю это полнейшим бредом и грубейшим нарушением моих прав как пользователя и продавца. С таким отношением Авито можно попрощаться с адекватными продавцами.
Я не собираюсь это так оставлять. Моя история будет везде, а Авито получит судебную претензию. Пусть моя история будет уроком для всех, кто еще наивно пытается продавать на Авито. Будьте готовы к тому, что вас могут заблокировать за любое "неудобное" действие, даже если оно направлено на улучшение сервиса для покупателя.
У кого были похожие ситуации? Делитесь в комментариях!
За последнюю неделю таких сообщений в чатах, я видел массу.
Вот "Классный мужчина" пишет.
И даже независимый арбитр не помог. Видимо мегафон нашел еще одну лазейку, что бы удерживать абонентов.
Мой аккаунт заблокировали. У меня был аккаунт авито с хорошими отзывами, я решила создать второй аккаунт , но не создала связку как мне предлагало авито , и через день при заходе в акк- сообщение «пройдите проверку по лицу» -ок . Я включила камеру, покрутила головой, но 3й день никаких новостей .У меня было достаточно положительных отзывов, и активные заказы, прошу принять меры
Короче говоря: решил мне муж подарить айфон( классика жанра), а так как я дама весьма жопорукая, то новый покупать - абсолютно бессмысленно. В общем решили мы найти то, что мне нужно на просторах Авито. Нашли, списались, заказали, деньги с нас сняли, продавец отправил телефон тут же. Казалось бы, все в ажуре. Но не тут то было. Заказали мы через почту России, и стали ждать. Заявленный срок был 9-11 дней, сие действо было совершено 16.11.25. Соответственно плюс минус числа 26-27 мы стали неистово ждать нашу посылку, но почта решила что фиг нам. При вопросах «прекрасные» специалисты (нет) Авито начали тянуть время по типу: товар задерживается, все дела, погодные условия, состояние дорог и тд и тп, подождите до 30.11. Лааааааадно…. Мы не гордые, подождем. В итоге Авито и почта России очень доходчиво и проникновенно вещали нам о задержках еще вплоть до 9.12.25
Потом все же наше терпение лопнуло, и мы все же стали настаивать на том, что хотелось бы уже телефончик, ну или денежки на край. На что нас клятвенно заверили, что мол 28.12 подождите, мы вам поставим товар в утерю, все вернем и компенсируем…. Кто бы знал, как мы ждали этот день. Но товарищи, вы будете смеяться, день икс настал, и угадайте с одной попытки, что весь день нам чешет Авито вместе с почтой России? А ждите еще. Мы не можем найти ваш телефон. И денег мы вам тоже не вернем. Потому как не могем. Хотя как мне кажется, просто не хотим. Попахивает со стороны и Авито и почты России мошенническими действиями, не находите? А то денежек то мы взяли, конкретно Авито - за безопасную сделку, которой мы не наблюдаем. А почта России - за пересылку. Посему возник вопрос - а как бы мне все же получить или денежки или телефончик? Хотя телефончик то за полтора месяца уже нафиг не нужен. И еще один вопросик - а почему это такие сервисы как Авито и почта России решили, что люди должны им платить за неоказанные услуги? Сумма по чеку, который у меня кстати имеется, составила более 25к, для кого то, возможно, копейки, но лично я не готова из дарить никому. так что имею дикое желание нагнуть раком и Авито, как недобросовестного посредника, и почту России как недобросовестного перевозчика. А пока - грущу, строчу посты куда можно и нельзя…. А этой увлекательной историей о «кидалове» поделилась для того, что может быть кто то с моего опыта сделает вывод и не будет пользоваться услугами Авито и почты России.
Всех обняла, спасибо за внимание ❤️❤️❤️
