"Гарантийный" маркетинг.
Навеяно постом про неадеквата с перфоратором, ссыль не могу найти.
Купил я бензопилу, отработал сезон. А в следующий она отказалась заводиться.
Я начал обзванивать авторизованные сервисные центры, отмеченные на сайте производителя как производящие гарантийный ремонт. Так ближайший ко мне сказал что ремонтирует по гарантии только приобретенный у них в магазе инструмент.
В итоге повез к производителю.
И тут вскрылась интересная подробность: контрагенты закупающие инструмент, при наличии собственных подразделений занимающихся ремонтом ежегодно проходят сертификацию у производителя, чтобы получить сертификат и статус авторизованного сервисного центра. Статус официального дилера - хороший привлекатель покупцов, да и потенциальных клиентов на ремонт.
А по факту - мошенничество, т.к. исполняют только придуманные собой гарантийные обязательства.
У бензопилы, кстати , свеча сломалась. Ремонт бесплатный, свеча 120р. После замены три года без нареканий, заводится с "пол-тыка"
Пила моё - тег "моё".