Жалобная книга на клиентов и пациентов.
Почему есть жалобная книга для покупателей? Надо сделать такую же и для врачей, официантов, продавцов, кассиров. Пришел человек к тебе на прием, а ты про его личностные качества уже прочла. Может он склочник или дотошный. Стараешься вести себя аккуратно, а пришел дед-весельчак, можно и посмеяться с ним от души. Подумала о том что жалобная книга для жалоб, а где же тогда хвалебная книга. Хочу оставлять хорошие комментарии.