Застройщик "Самолет" - вопрос о человечности
Когда возникает необходимость в покупке жилья, а финансы далеки от элитного класса - на помощь приходит небезызвестная компания «Самолёт», успевшая зарекомендовать себя на строительном рынке как надёжного застройщика.
Приобретя жилье задолго до сроков сдачи жилья, наша семья не представляла, с какими интересными и нервными последствиями покупки придётся столкнуться.
12 января 2023 года дома третьей очереди в ЖК Новое Колпино были введены в эксплуатацию.
Это обрадовало дольщиков и заставило поверить, что ключи будут выданы не позже даты, указанной в ДДУ, а именно 18 февраля 2023 года.
Но время шло, а приглашения на АПП никто из дольщиков так и не получил.
И в начале февраля, дабы утихомирить негодующих будущих жильцов, от застройщика поступают приглашения на техническую оценку. Здорово, полагаете вы? Вот-вот получим ключи, хотите сказать? Но нет. Тех. осмотр - интересная вещь. Благодаря ему задолго до получения ключей можно выявить недостатки, и застройщик их исправит. А недостатков, поверьте, было не мало (но это тема для отдельного поста, скажу лишь что пробитые натяжные потолки, сколотая плитка в ванной, жуткие батареи со свалки - это меньшее из зол).
Все кто приходили на тех.осмотр были заверены (лично бригадиром с положенной рукой на сердце), что если акт технической приемки подписать без замечаний на лицевой стороне, а недочёты указать с обратной - ключи будут уже к 1 марту! И многие из дольщиков (в том числе и я) положились на «доброе» слово. Но оно оказалось столь же ненадёжно, как и вся работа отдела заселения в целом.
Наступило 1 марта - а ключи не получил никто. Менеджеры отдела заселения не скупились на ежедневное искусное придумывание баек из разряда: «нет договора с водоканалом; у нас все готово, но комиссия ещё не приняла то-то» и многое другое. Самое заманчивое, что информация о сроках доносилась до дольщиков в раздроблённом хаотичном порядке с жуткими несостыковками (менеджеры даже между собой не договорились: что вешать на уши людям).
Отдел заселения делал смс-рассылку о ключах в марте, вывешивал график приглашения на АПП - и нарушил все сроки. Люди попросту находятся в подвешенном состоянии и не имеют ни малейшего представления: а будут ли ключи хотя бы до июня?
Многие могут встать на защиту компании со словами: «СВО! Пандемия!», но поверьте! Компания оказалась максимально НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ.
С февраля дольщики наблюдают, как в личном кабинете на сайте «Самолета» красуется надпись «дом заселён», но это ложь.
Ни одна нервная клетка истрачена людьми из-за «молчания» работников компании. Одни лишь пойманные за территорией строительства прорабы делились, что работы в домах ещё много: не готовы санузлы, обои, ламинат и многое другое.
Тогда ответьте на вопрос: какого черта написано, что дом заселён?
Звонки в главный офис Самолета в Москве лишь приводили к подобному ответу: "заселение идёт, вам позвонят".
Поверьте, людям было бы намного проще, если бы застройщик оповестил о сроках без лжи. Не было бы «горящей» мебели на складах и оплаты за ее хранение, не было бы истерик и паники… только бы Самолёт открыто сообщил во всеуслышание: извините, работы навалом, сдадим тогда-то, облажались».
В конце хотелось бы добавить, что после введения домов в эксплуатацию у застройщика появилось основание для раскрытия эскроу-счета.
У некоторых дольщиков возникла следующая проблема (официальный документ о задержке сроков у компании-застройщика приходилось дотошно выпрашивать):
Напоследок добавлю это:
Неравнодушных просьба отреагировать на пост. Благодарю за внимание!