Замена входной двери⁠⁠

Всем здравствуйте. Хотелось бы получить от вас совет. Ситуация следующая: купили входную дверь в квартиру, установили. После монтажа проверил замки, что дверь сама не открывается/закрывается (т.е. выставлена ли по уровню) и все. Но потом когда пришел в квартиру выявилось, что дверь продувает, практически по всему периметру (хотя она имеет три контура уплотнителей). Позвонил монтажникам, они через неделю приехали, посмотрели, попробовали отрегулировать эксцентриком замок, результата это не дало. Составили акт осмотра (сделали фото и видео фиксацию продувания с зажигалкой) и сказали ждите ответа, продувает и по уплотнителям и из корпуса самой двери каким то образом, между панелью мдф и металлом. Спустя неделю никакого звонка ни от кого не было. Поехал на торговую точку, где приобреталась дверь, объяснил ситуацию, и с продавцом составили на их бланке претензию, с просьбой устранить продувание. Сказала что отправит претензию в главный офис ждите ответа. Опять проходит неделя и ни от кого никакой связи нет. Уже начал звонить и продавцу и на горячую линию. Каждый раз говорят то ждите перезвоним, то заказали уплотнители ждите их. На мое замечание, что замена уплотнителей не поможет, т.к. продувает еще и из самой двери, и нужно полностью менять дверь говорят ну давайте еще раз претензию напишем. И в общем уже прошло еще 2 недели и никаких сдвигов нет. Вопрос: какие действия я могу предпринять? Как правильно написать претензию и нужно ли копию претензии в РосПотребНадзор для эффективности? Заранее всем ответившим спасибо! Извиняюсь за длинный пост