Есть официальный ответ
Заголовок
@moderator, @support, @pikabonus я в августе подключил подписку пика бонус, сдуру. Промокод, кстати, не сработал. Сразу и отключил, просил вернуть деньги за не оказанную услугу, но они не только не вернулись, но сейчас списались ещё раз, как будто подписка не отключена была. Почему?
Прошу вернуть деньги.
Здравствуйте.
Вижу, что подписка была подключена 4 июля. После этого вы попытались воспользоваться промокодом и обратились в поддержку, поскольку он не сработал. Наши агенты поддержки постарались помочь и задали дополнительные вопросы для уточнения ситуации, однако ответа на них не получили. Стоит отдельно отметить, что автопродление подписки в тот момент вами отключено не было.
Если у вас сохранилась информация о той покупке, при которой ранее не удалось воспользоваться промокодом, мы всё ещё готовы помочь разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в службу поддержки на support@pikabu.ru и приложите сохранившиеся данные о покупке.