5667

За мной будете

Я обалдеваю от наших сограждан круглосуточно, потом устаю, перестаю обалдевать, но проходят выходные и я обалдеваю с новыми силами.


Тема заседания: прием по записи.


Электронные очереди прочно вошли в нашу жизнь, это в самом деле гениально, и в удачные дни очередей в коридорах поликлиники нет вообще совсем нисколько. Все степенно приходят на несколько минут раньше своего времени, заходят в кабинет, получают консультацию и уходят. Все.


Ладно, кого я обманываю, такого не бывает. Знаете почему? Потому что в поликлинику ходят пенсионеры. То есть, не просто пенсионеры, а очень пенсионеры - бабульки и дедульки, которые твердо знают, что если прийти в поликлинику пораньше, то и к доктору ты попадешь первым, и чем раньше придешь, тем большее количество кабинетов успеешь посетить, а чем больше ты успеешь посетить кабинетов, тем больше тебе назначат таб-ле-ток. Таблеточек! Таблетушек! А пойду-ка я зайду еще к неврологу и у окулиста давненько не была, вот это вот все.


Я своими глазами видела, как одна мадам распечатывала себе в терминале талоны на текущий день. Когда непрерывная лента талонов коснулась пола, мне стало страшно и я отвернулась.


Так вот.


Вопрос “кто последний в 666 кабинет?” вообще не должен достигать моего слуха! Там нет последних, там все первые, просто взгляните на свой талончик! Но нет, этих не перебороть.


Есть, конечно, некоторые уважительные причины не смотреть на талончик, но тоже без фанатизма. Инвалиды, - но у меня на приеме например бывают ТОЛЬКО инвалиды, поэтому - бейтесь! - ветераны ВОВ, ликвидаторы Чернобыля, кто-то еще, все официальные списки Имеющих Право Не Смотреть В Талончик можно найти в любой поликлинике где-то на первом этаже.


Есть еще кодовые фразы. Например, Я С Острой Болью.Что-то, что, знаете, угрожает вашей жизни прямо сейчас. То есть Острая Боль в позвоночнике, которая уже месяц как, на фоне остеохондроза, которому уже по возрасту пора в институт поступать, вообще не возбуждает.


Все остальные, которые Я Болен и Мне Плохо, должны сидеть смирно, потому что тут все больны и всем плохо.


Из любимого.


- Доктор, вы примите меня пораньше? Я записана у вас на 15.00.


На часах 11.45.


- Что случилось?


- Я сдавала кровь, я ничего не ела с утра, а у меня ведь инсулин, я не смогу ждать до трех, а домой идти не хочется.


*


Врывается за 5 минут до официального перерыва на обед, то есть в 15.55, без стука, без здравствуйте и, естественно, без извините. Садится, как ни в чем не бывало.


- В чем дело?


- Я на прием.


- Вы записаны на 17.20.


- Ну а я пришла раньше.


- Что-то случилось?


- Нет, я была у другого врача. Я что, по-вашему, должна ждать?!


*


- Доктор, примите меня пораньше! Я там в очереди договорилась!


Кто там с кем договорился, меня не очень интересует, потому что у меня электронный план приема и время открытия и закрытия электронной карты считывается статистикой, а потом начинааается.


- Почему вам надо пораньше?


- У меня электричка, вы же знаете, я вам говорила, я летом живу на даче.


- А когда я вас записывала месяц назад, вы не могли об этом подумать?


*


Каким-то образом они нашли нашу столовую, которая вообще в административной части здания и никак не обозначена. Без стука открывается дверь, появляется наглая морда.


- Доктор, мы вас ждем!


Все присутствующие охреневают.


- Вы записаны на сколько?


- 16.40.


- А сейчас 16.15, у меня официальный обед.


- Нет, нет, я вас не тороплю, я просто хотела сообщить, что мы вас ждем.


*


Приближается эпическая туча. Того и гляди разверзнется всемирный потоп.


Врывается. Из коридора слышны возмущения.


- Стоп, - говорю, и на всякий случай уточняю фамилию, фамилия с предполагаемой совпадает.


- Вы свое время знаете?


- Знаю.


- А сейчас сколько времени знаете?


- Знаю.


- Тогда в чем дело? Перед вами с записи ещё 5 человек. Ждите.


- Ну и что?! Пусть подождут! Примите скорее! Вы посмотрите, какая туча идёт, я ведь по дороге домой промокну!


И прям вот из последнего.


Маячит в дверях, в записи нет.


- Вы что-то хотели?


- Я за лекарствами.


- А почему без записи.


Делает крайне удивленно-возмущенное лицо.


- Как это?! Что значит без записи?! Я записан на 17-ое июля на 10.40!


- Сегодня 15-ое.


- Мне что, уйти?!


PS. Предупреждая возможные возмущения обиженных когда-то в очередях. Я, как и многие врачи в нашей поликлинике, вообще не заедаюсь и, если есть возможность, готова пойти навстречу инсулину, расшалившемуся остеохондрозу, электричке, дождю и даже оторвать кусочек от обеда. Особенно навстречу электричке.

206
Автор поста оценил этот комментарий

Талон на 9.00. Врач пришёл, к примеру, минут за 5-10 до приёма - поздоровались, сижу дальше, жду вызова. Прибегает тётка и сразу в кабинет целится. "Очередь тут, - говорю. - У вас на сколько?". Тётка: ".. на ввнгпуполвлоредцать". Я: "Ну, за мной будете" (хотя я-то это и так знаю :)). Тётка, метнув взгляд на часы: "А почему не заходите, приём уже идёт?". Блин, а я должна в замочную скважину подглядывать и над душой стоять, чтоб прям ровно в 9.00 зайти? :-/

раскрыть ветку (1)
212
Автор поста оценил этот комментарий

Какой Вы сознательный гражданин! Меня как-то мои пациенты, пришедшие "просто спросить" не пускали на этаж перед утренней сменой XD То есть, зима, я в пуховике, в сапогах, в шапке, в наушниках, заснеженная вся, прием у меня начнется только через 15 мин, и у дверей на этаж сидят эти голодающие... Доктор-доктор-доктор!

показать ответы
25
Автор поста оценил этот комментарий

А теперь взгляд с другой стороны

Мне нужно попасть к гинекологу на третий день цикла. Цикл у меня с погрешностью в пару дней в обе стороны, то есть дату третьего дня цикла я узнаю только в первый день цикла, то есть за два дня до. Запись к гинекологу на две недели вперед. Внимание вопрос - как мне урвать запись к гинекологу на нужный мне день?


Другой пример: я заболела и мне нужен больничный. Он мне нужен сегодня. А запись к врачу на две недели вперед. Внимание вопрос - мне что делать в такой ситуации?


Я уж молчу про ситуации когда нужно сдать кучу анализов и обследований для госпитализации или для ЭКО, при том что часть анализов годна три месяца, часть месяц, а ещё немалая часть - всего две недели. Причем сдав кровь сегодня, ответ я получу через 10 дней. И у меня останется всего 4 дня пока этот ответ будет актуальным. А чтобы сдать анализы надо сначала за две недели записаться к врачу, где на приеме он запишет на сдачу этих анализов ещё на две недели вперёд

раскрыть ветку (1)
63
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, во-первых, есть служба дежурных врачей, которые принимают день в день по живой очереди (это за больничными)

Что касается анализов на госпитализацию, у нас в поликлинике например есть, так называемый, доврачебный кабинет, в котором опять-таки  прием день в день по живой очереди, и там выписывают направления на анализы и всякие обследования, причем если срок годности анализов стационаром затребован короткий, ставится пометка типа "cito на госпитализацию", лаборатория начинает шевелиться быстрее и анализы приходят через день. Сама так делаю, когда готовлю пациентов к госпитализации, осечек не было.

Такого, что анализы готовятся 10 дней у нас тоже уже давно нет, штатные анализы приходят через 2-3 дня.

На счет гинеколога... Тут конечно сложнее, у нас гинеколог, насколько я знаю, разрешает прийти без записи, если нужен определенный день цикла, но по предварительной договоренности и когда врач в курсе, это совсем не тоже самое, что я описала, согласитесь.

К слову, это в обычной городской поликлинике, вопрос только в человеческом отношении.

показать ответы
13
Автор поста оценил этот комментарий

Вопрос правильной организации. Во первых - если можно, выписывать постоянные лекарства без визита пациента. Если изменений нет, то можно с ним и раз в год встречаться. Во вторых, всех в порядке очереди, кроме реально срочных случаев, что случается редко. Ну и в холле телевизор поставить для успокоения публики.

Пенсионерам - организовать клуб от собеса, чтобы были заняты и получали нужное им общение не отвлекая врачей.  Игры, лекции, физкультура, любые посильные кружки. Желательно с медсестрой, давление померять, успокоить, при необходимости - послать к доктору.

раскрыть ветку (1)
18
Автор поста оценил этот комментарий

Клубы для пенсионеров есть, кроме шуток, там всякая легкая физкультурка, творчество типа оригами и вышивания, экскурсии, курсы компьютерной грамотности (!), английского и вообще бог знает чего еще. Крутота, одним словом! Теперь они приходят за справочкой, что они могут всем этим заниматься XD

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
"- А когда я вас записывала месяц назад, вы не могли об этом подумать?" То есть запись за месяц это норма?
раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Это не из-за нехватки мест, если Вы на это намекаете. Это норма, потому что пациентка приходит стабильно раз в месяц за лекарствами, надо прийти раньше - будет талон раньше, время следующей записи согласовывается на каждом приеме.

12
Автор поста оценил этот комментарий

С одной стороны хорошо что есть электронная запись и талончики. А с другой ситуация в которой оказался я: я уже месяц не могу записать ребенка на приём к педиатру в местной поликлинике для осмотра перед пробой манту. потому что проба и осмотр должны быть в 1 день, с 10 до 12. Делается это по понедельникам и четвергам. Так вот к педиатру на утреннее время тупо нет записи. Только после 15. А как было бы проще - зашёл в кабинет, вот мой здоровый ребёнок, дайте добро на пробу манту. 2 минуты. А не могут - без записи не принимают.


Дежурный врач только с жалобами принимает, больных детей.

Кабинет здорового ребёнка не смотрит со словами мы смотрим только грудничков.

Кабинет выдачи справок и направлений - ну у вас же осмотр перед прививкой, а мы только справки пишем.


И вот хз как в этой ситуации быть

раскрыть ветку (1)
10
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, нет, нет, врачей, которые занимают жесткую принципиальную позицию, я тоже особо не понимаю. Если вопрос срочный или просто минутный и есть возможность решить его малой кровью, то зачем усложнять жизнь и себе и пациентам? Но во всем должна быть своя грань здравого смысла

1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Вот, кстати, да. Неужели сложно повесить на дверь бумажку: "Вход строго по времени", или "Вход через одного: по записи и живой очереди", или какая там у них схема. Но нет же, каждый поход в поликлинику - как рулетка, никогда не знаешь, что они там придумали в этот раз.

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Да не существует никакой живой очереди сейчас ни у терапевтов (кроме дежурных), ни у узких специалистов, все, что называется "живой очередью" исключительно добрая воля врачей, поэтому на 20 посадочных мест в день приходится 30-35 реальных пациентов

4
Автор поста оценил этот комментарий
На самом деле хрень полнейшая к примеру не так давно заболел глаз и надо было придти к окулисту соответственно срочно и без записи, ок, для этого есть спец часы утром, но потом он назначил придти к примеру через 2 дня а записи на эти дни уже нет и что мне ждать пока запись будет через неделю приходить?И это касается большинства узких специалистов, про терапевтов тоже так бывает что на больничном сидишь назначат придти через пару дней а записи нет. Поэтому автор не надо грешить на бабок, тут просто систему менять надо
раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий

В нормальных организациях в день открытия больничного записывают сразу куда надо, открыт больничный на пять дней, на пятый день пациент сразу должен быть записан на повторный прием

показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Мне всегда интересно было. Вот сейчас к терапевту только по записи. Ая с утра херак, и заболел. Температура к примеру. И мне мало того, что хреново так ещё и больничный лист нужен сегодняшним числом. Талонов на сегодня нет.... Внимание, вопрос:что делать?
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Дежурные врачи принимают день в день без талонов по живой очереди

1
Автор поста оценил этот комментарий

Самый большой бич, на мой взгляд, звонки по телефону. Если вы раздаете пациентам свой номер, то настойчиво рекомендую завести для него отдельный телефон.

Вопросы от "у меня тут заболело, не могли бы проконсультировать"? часа в 3 ночи до: " мне вот тут удалось ДОСТАТЬ ваш номер телефона, мне вас много рекомендовали" Кто эти многие и откуда она его достала опять же часа в 2 ночи, как правило, остаётся без ответа.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ха! В моем кабинете предусмотрен стационарный телефон, все мои пациенты ДОЛЖНЫ знать мой номер, и могу мне звонить в неограниченных количествах по любой ерунде (ну и не-ерунде конечно тоже)

Автор поста оценил этот комментарий
Вот кстати да! Я понимаю, что от людей зависит, но наш терапевт, пока ей Ж*** не оближешь, вне записи не примет. Ты хоть сдохни. Сколько раз слышала как люди говорили о ней "лучше б скорую вызвал".
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, хреновый терапевт значит ¯\_(ツ)_/¯

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества