Выдача телефона из подменного фонда
Всем добрый день.
Столкнулся с такой проблемой, покупал в январе 2020г в re-store 11 айфон.
Спустя 1,5г с телефон начала твориться дичь, а именно:
Отвалился динамик (плохо слышу собеседника, кстате у жены такая же дичь с 10 айфоном), через пару месяцев стал дико греться при просмотре ютуба (и прочих не енергоемких приложений), 2 недели назад тач скрин стал жить своей жизнью (при нажатии может рандомно ткнуть в любую часть экрана или не нажаться совсем)
Обратился в СЦ ре-стора, с вопросом починки и телефона на подмену, сначала на горячей линии сказали все ок, привозите.
Вчера привез.
Ответ СЦ "Вы купили более года назад, подменный фонд к вам не относится, ничего не дадим, но диагностику проведем и в случае необходимости починим"
После нескольких часов разъяснений с разными специалистами, ответ не изменился.
После звонка в роспотребнадзор, мне дали разъяснение (сначала ответив, что не имею права, но давайте еще раз повнимательнее прочтем), что статья 20 п2 ЗОЗПП, говорит о том, что в случае если я обладаю правом на бесплатный ремонт, то я обладаю и правом на телефон из подменного фонда.
Кто сталкивался/ имел практику, подскажите, как быть.
Нет 100% доверия к сотрудникам не роспотребнадзора не СЦ, т.к. и одни и вторые переобуваются.
Ткнул без рейтинга, поднимите чтоб побольше народу увидело.
Заранее спасибо.