Возврат/обмен товара ненадлежащего качества⁠⁠

Спасибо закону ОЗПП. С помощью него смог без проблем обменять смартфон. Продавцы 20-25-ти лет упорно заявляли, мол "это ваши проблемы, что телефон говно". Пришел с распечатанной статьей - "ой, ошиблись!"

За 2 месяца сменил 5(!!!) трубок. Все бракованными оказались.

Что Вы понимаете в данном случае под словом "инструкция"? Конкретизируйте.

В общих чертах по общему правилу подсудности иски о защите прав потребителей при стоимости до 50 000 рублей подаются мировому судье, свыше указанной суммы - в районный суд. Заявитель по такому иску от уплаты государственной пошлины освобождается.

да все неверно. просто не вводите людей в заблуждение,если не в теме.

А битый пиксель на экране телефона считается браком? Просто мне официальный представитель OPPO сообщил, что допускается до 2 битых пикселей в матрице, и менять никто не будет.

Вот ты у нас законник, JuristKhV, объясни мне лопуху что делать:
Купил боты в Спортмастере фирмы MERRELL. После недели носки выяснилась одна хреновая их особенность: пятка при ходьбе ерзает вниз-ввепх, трется и бесит меня. С точки зрения закона это брак или мои капризы?

По левой стороне, нет понятия возврата товара надлежащего качества,только ОБМЕН, в течении 14 дней согласно статье 25, при условии не вхождения в перечень.И вообще у кого вопросы по этой теме,то вам сюда http://ozpp.ru, там и форум,и схемы,и бланки и тд.

пока жду еще. 07.01.14 отдал.

смартфон 2 года гарантии, зависает в приложениях, отключается в режиме ожидания. отдал на экспертизу 45 дней. после получения то же самое. отдал повторно на проверку качества 20 дней. могу ли я вернуть деньги? обидно не за деньги, а то что это подарок ребенку ((((

Автор не прав про "экспертизу" а за тем "при необходимости ремонт"
Начнем с того что экспертиза проводится только при спорах о причинах возникновения недостатков.
Допустим продавец отказывает в гарантии (например из-за нарушение условий эксплуатации), а потребитель не согласен с этим. В таком случае эксперт решает кто прав.
Во вторых экспертизу оплачивает продавец, но умный продавец не будет ее проводить а предпочтет проводить ее только через суд и по решению суда. Потому что если будет проводить продавец и если экспертизная проверка будет на стороне продавца то продавец никогда не сможет выбить деньги с потребителя, т.к. тот 100% просто не будет отдавать или скроется, а продавцам нахуй не надо подавать в суд и привлекать приставов.
Проще что бы потребитель подал в суд и суд уже сам выбивал деньги за экспертизу с потребителя если экспертиза окажется не в его пользу.
---
Лучше бы автор поменял термины
Если недостаток обнаружен позднее, то надо отдавать вещь ТОЛЬКО на ремонт.
Т.к. в россии потребитель и слышать не хочет о ремонте он всегда будет сдавать товар на экспертизу и автор этим постом просто поддталкивает потребителя платить за экспертизу от 10 000р.Даже не понимая сути данной процедуры.

просто в просто юридическая муть.
Нет, даже я скажу ХРЕНЬ, аброкадабра, какая-то мешанина.
автор поста - не юрист - он хуевый компилятор или неуч.

поэтому анализу бред не поддается.

Это все на словах легко и просто.
Хотелось бы увидеть инструкцию по обращению в суд.

просто в просто юридическая муть.
Нет, даже я скажу ХРЕНЬ, аброкадабра, какая-то мешанина.
автор поста - не юрист - он хуевый компилятор или неуч.

поэтому анализу бред не поддается.

Вы вводите своими ошибочными познаниями людей в заблуждение.
Почитайте Дворецкого что ли. Хороший автор книги по защите прав потребителя.
Но до того момента пока не разберетесь - никаких рекомендаций не давайте. вы людей просто подставляете своей фуйней.

Пишите, пожалуйста, о чем бы вы еще хотели прочитать. Так же задавайте вопросы, постараюсь ответить всем. Спасибо за внимание :)

Как со стороны работника СЦ не очень радует ЗоЗПП, практически полностью на стороне покупателей, но соблюдаем его. Попрошу покупателей быть людьми и уважать друг друга. В большинстве ситуаций, если человек адекватный, идем навстречу (Даже если прошло 15 дней, даже если утеряны документы).