Вопрос по замене товара в Ozon
Доброго времени суток. Прошу помощи лиги юристов и жителей Пикабу.
Купил в озоне холодильник, в процессе распаковки заметил сломанный пенопласт упаковки на одном из углов. Сама плёночная упаковка внешне целая кроме пенопласта который находится под ней, плюс снаружи была намотана дополнительно плёнка. Вскрыв упаковку только в месте сломанного пенопласта обнаружил вмятину (никогда такого не было и вот опять). Встал вопрос что делать дальше.
Делать возврат товара и денег не особо хочется, так как холодильник покупался со скидкой и заказывать новый по той же цене уже не выйдет. А так как озон предпочитает делать возврат денег, то встаёт вопрос: Стоит ли требовать замены товара и как правильно это организовать?
Что делать если озон согласится заменить, но при этом потребует оплатить услуги курьерской службы за вывоз старого и привоз нового? Могу ошибаться, но вроде ЗОЗПП говорит что услуги транспортировки в таких случаях должен взять на себя продавец.
Ну и вишенка на торте. Продавец товара не сам озон, а мвидео торгующий через их площадку. Так что вангую наличие попыток отбрыкивания меня в сторону этой конторы (допускаю возможность, что помяли ещё у мвидео на складах и озон реально не при делах, но бремя будет их))) ) .
Буду благодарен если кто-то подскажет дельный совет или сам бывал в такой ситуации и требовал замены товара.
P.S. Упаковка в месте поломки естественно сфотографирована до, во время и после вскрытия.
P.P.S. А кто-то сталкивался с возможностью уценки товара ненадлежащего качества, если он был куплен изначально со скидкой, но не по уценке?
Лига Юристов
39K постов39.9K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.