Вопрос по возврату ноутбука в ДНС
Последнее время стал сталкиваться с юридическими вопросами, теперь я понимаю как важно быть образованным. Я пролистал Пикабу в поисках ответа на свой вопрос, прошелся по куче тем, но ответ не получилось найти, может быть будет у кого-то немного времени, чтобы ответить, заранее благодарен.
Я пытаюсь вернуть ноутбук обратно в магазин, пользоваться им очень тяжело, бесконечно нахожу нюансы по железу, обращаюсь в СЦ и их устраняют, боюсь, что после выхода срока годности, ноутбук посыпется, а деньги за него улетят в трубу. У меня было 3 обращения в СЦ в рамках гарантийного года и одно текущее обращение в рамках срока годности, для более простого понимания буду писать дату обнаружения недостатка - датой сдачи ноутбука в СЦ.
1. Купил 18.04.23, достал товар из коробки, установил программы и он выключился, приехал в ДНС и произвел замену ноутбука на новый.
2. 07.02.24 обнаружил недостаток в виде неисправного SSD накопителя, обратился в СЦ ДНС, 15.02.24 ноутбук был отремонтирован, забрал 20.02.24
3. 01.04.24 обнаружил недостаток в виде перегревающегося процессора(как я думал - тротлинга, оказалась проблема в видеокарте), плохо работающего тачпада, и еще ряд недостатков, 11.04.24 мне позвонили с СЦ ДНС и заявили, что проблемы с ноутбуком выражены не в той мере, как было описано, проблемы с тачпадом и тд - его естественная работа, нагрев процессора снизили путем чистки ноутбука и замены термопасты, со слов работника - «ноутбук стал тротлить на 5-10% меньше». 21.04.24 забрал с СЦ
4. 28.06.24 обнаружил недостаток в виде сломанной видеокарты, под нагрузкой ноутбук стал выключаться, 18.07.24 ноутбук готов к выдаче.
На консультанте прочел, что технически сложный товар возможно вернуть только в случаях:
1. Если товар невозможно отремонтировать
2. Если нарушены сроки выполнения ремонта(45 дней) в рамках гарантийного срока, а у меня уже срок службы(второй год)
3. Если товар невозможно использовать более 30 дней в связи с частыми поломками.
Видимо мне ни один пункт не подходит, ждать пока окончательно сломается? Возможно ли написать заявление на удовлетворение возврата?
Лига Юристов
39.3K постов39.9K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.