У кого в озоне приходят вопросы от товаре, когда не должны?⁠⁠

У меня в Озоне приходят вопросы о товарах и сыпется реклама, хотя в настройках все уведомления отключены и по вопросам о товарах и по рекламе. То есть Озон позволяет это сделать.

Через сколько-то лет использования сервиса это мне надоело.

Я написал в службу поддержки с месяц назад - там сказали, что да, вы правильно понимаете, что у вас всё отключено и вам не должны приходить вопросы и реклам, мы разберемся и отключим вам эту рекламу и вопросы о товарах. Через недельку еще написал - о, эта задача у нас в приоритете и мы разбираемся. Потом еще раз написал. Знаете какой ответ? - Правильно )))

Вопрос знатокам: правильно ли я понимаю, что это отключить можно или это всё же отключить нельзя и мне будут сыпаться вопросы о товарах, которые я купил и реклама?