ТБанк (Тинькофф): Обманули на кешбеке (все закончилось хорошо)
Всем привет! Расскажу историю, которая совсем недавно произошла (30.08.2025 - 01.09.2025, 3 дня), суть которой: покупал билеты на 150 тыщ рублей, в поиске лучшего предложения и лучшего кешбека остановился на сервисе "Город" от ТБанк (там предлагалось ~4500 рублей кешбека), а получил кешбек в размере 700 рублей (0,7% кешбека). Потом я добился возврата полного кешбека, но у меня знатно полыхало.
ЧТО ХОЧУ СКАЗАТЬ СВОЕЙ ИСТОРИЕЙ - ГОТОВЬТЕСЬ, ЧТО ВАМ БУДЕТ ПРИХОДИТЬ КЕШБЕК ОТ ТБАНКА МЕНЬШЕ, ЧЕМ ПОКАЗЫВАЕТ!
Итак, 30 августа. Ищу билеты. Сравниваю цены. Как уже сказал, остановился на ТБанк, сервис "Город". Покупаю билеты - деньги списываются, показывается "операция в обработке". Ну это и нормально - после обработки операции обычно и отображается кешбек. Но что я вижу? А то, что операция была проведена, но кешбек не начислен (сейчас показывает другое, см. скриншот)
Я первым делом подумал "непорядок, надо написать в техподдержку". Описал ситуацию, что купил билеты через их сервис, просто спросил - сколько кешбека начислено? (ну надо ж убедиться что правильно рассчитали). Сказали вернуться позже, посредством обращения оформили мой вопрос.
Итого, см. скриншоты ниже
У меня заполыхало. Как так? У себя где-то они значит написали правила, а меня нафиг нужно ставить в известность? Через интерфейс показывало ведь другое (естессно пруфов нет, т.к. я не привык скриншотить все перед покупкой - все проходило всегда нормально с этими кешбеками). Тут у меня сорвало башню и я начал писать гневные сообщения в техподдержку (см. скрины ниже)
Следом я решил позвонить в ТБанк. Мне ответил оператор Артем. Я ему говорю "Здравствуйте, Артем. Я звоню по очень неприятному поводу, у меня будет бомбить, так что готовьтесь... *рассказываю историю, доходя до 700 рублей* И ТУТ Я ВИЖУ 700 РУБЛЕЙ, КОТОРЫЕ ОГРАНИЧИЛИ 29 ИЮЛЯ!!! КАКИЕ, НА ХУЙ, 700 РУБЛЕЙ БЛЯДЬ??? 150 ТЫСЯЧ БЛЯДЬ!!! СТО ПЯТЬДЕСЯТ!!! ОТ ОДНОГО ПРОЦЕНТА ДАЖЕ БОЛЬШЕ БУДЕТ!!! ПИЗДЕЦ, МОЕ ОЧКО ПРОСТО В КОСМОС УЛЕТЕЛО НА ЖОПНОЙ ТЯГЕ, Я БЛЯДЬ В АХУЕ!!! *тут снижаю тон, уже не кричу* Артем, извините за мой эмоциональный подъем, я злюсь не на вас, а на ситуацию, я просто удивлен!!!", на что он мне говорит "Понимаю вас, я честно говоря тоже так бы возмущался, такого не должно быть, мы разберемся, составлю обращение" (и там еще было несколько уточняющих вопросов, но меня его фраза реально успокоила)
После чего я еще в чат написал. Там не весь диалог интересен, например я обрезал моменты, где я показывал, что вот билеты те же, которые я взял, они щас стоят 162 тысячи, и следовательно кешбек порядка 5000 рублей. В общем, если диалог интересен - см. скриншоты
Что в итоге? Да я в самом начале все описал - ждите, что интерфейс вас будет обманывать. И мне вернули полный кешбек В КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ! В следующий раз сработает правило. И не только на мне, как вы понимаете.
Спасибо за внимание, у меня все. Панамка для ваших хуев открываю, наваливайте