Т-Банк списал 18 000 комиссии за перевод через СБП — и называет это "снятием наличных"⁠⁠6

Я решил поделиться ситуацией, потому что я в шоке от того, как легко можно попасть на кучу денег, просто делая обычный перевод.

Я перевёл 1 000 000 рублей через СБП из Т-Банка (бывший Тинькофф) на счёт в Финам (раздел «Финуслуги», покупка акций)

Перед переводом на экране было чётко указано: “комиссия 0 ₽”.
Я уже не раз пользовался СБП и знаю, что такие переводы без комиссии. Всё выглядело абсолютно стандартно.

Но после перевода я увидел, что с меня списали 18 000 рублей комиссии.

Сразу написал в поддержку — попросил отменить операцию или хотя бы вернуть комиссию, ведь:

• Перевод был через СБП;

• Комиссия не отображалась при переводе;

• Если бы я видел 18 000 ₽ комиссии, я бы не стал этого делать.

Ответ банка буквально следующий:

“Операция квалифицируется как снятие наличных.
Платёжная система не позволяет отменять успешные операции.
Комиссия 2%, минимум 90 рублей, после исчерпания лимита 100 000 ₽.”

На мои вопросы, почему перевод через СБП между своими счетами внезапно стал «снятием наличных» — ответ один и тот же: “Согласно тарифу”.

Я предложил:

«Давайте я просто переведу деньги обратно тем же способом, и они снова окажутся у вас. Что вы потеряете?»

Ответ: отказ.

• Перевод делал через интерфейс Т-Банка (а не Финама).

• Комиссия не отображалась при подтверждении перевода.

• СБП по правилам не предполагает комиссий выше 1500 ₽, даже при переводах на юрлица.

• Никаких “наличных” я не снимал.

• Деньги уже возвращаются обратно на Т-Банк, но 18 000 ₽ удержаны “по тарифу”.

То есть ты видишь “комиссия 0 ₽”, жмёшь “Перевести”, а потом получаешь минус 18 тысяч.

вот переписка со службой поддержки т-банка

Очень прошу поднять пост, чтобы банк отреагировал

Если у кого-то были похожие случаи с Т-Банком или другими банками — расскажите, как решали

Простите, если написал пост криво или еще что-то, по моей активности думаю сразу понятно, что, я скорее читатель пикабу, чем писатель

без рейтинга

Дополнение от автора ниже: