Связной, вы с законом не дружите!
История навеяна Эльдорадо, вы с законом дружите?
Связной по адресу: Санкт-Петербург, пр-кт Индустриальный 24 типичный представитель этой сети.
История произошла с моей сестрой совсем недавно.
27.02 был куплен планшет от яблочной компании. В этот же день дома при включении выяснилось, что экран бракованный. В этот же день сестра пошла в магазин, с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Отправили на экспертизу.
05.03 отвезла планшет на экспертизу. Заключение показало брак, но ремонт возможен. В этот же день в магазине предлагают ремонт, забирать и расторгать договор отказываются.
Далее, сестра пишет претензию, где указывает, что в течении 15 дней при нахождении недостатка имеет право на расторжение договора или обмен. И что 15 дней не прошли с момента покупки, мол обратилась в тот же день.
10.03 приходит ответ на претензию. Ссылаются на тот же п.1 ст.18 закона о защите прав потребителя, цитируют его, и отказывают в ремонте с формулировкой "товар технически сложный, и поэтому нужен существенный недостаток, иначе ремонт".
Как так то? при этом на ответе нет печати или подписи. Пришла наглая отписка, спасибо Связной, такого сервиса еще не видел. Фото бумажки:
Повторюсь, сестра достаточно грамотно составила претензию, и указало и сослалась на этот же пункт 18 статьи:
Вот вам вывод. Всегда проверяйте максимально товар еще в магазине. Не пользуйтесь такими сетями как Связной/Евросеть с таким уровнем сервиса. И тогда возможно, вы не получите геморроя на свою голову в виде суда и потерянного времени\нервов. Эльдорадо со своим "привезите сами" отдыхает. Кстати, в РосПотребНадзор звонила много раз, помогали только советами.
Дальше будет суд. У кого были похожие ситуации? или может, что посоветуете?
Фото чека:
Сестра моя - тег мое.