Сложности работы интернет-провайдеров⁠⁠

Работаю техдиректором маленького интернет-провайдера и достаточно часто приходится отвлекаться на очередные закидоны управляющих компаний (далее УК).

Преамбула: в один прекрасный день жилец последнего этажа многоквартирного дома стал слышать непрекращающийся шум откуда-то с тех.этажа. Пошел он в УК, написал заявку, типа шум мешает, разберитесь. УК эту заявку успешно просрала. Примерно через неделю (сам точно не скажу), с головной болью приходит жилец в УК и в уже ненормативной форме требует решить проблему с гулом. УК звонит конечно же всем провайдерам, чье оборудование стоит на тех.этаже, т.е. нам (у конкурентов в подвале).

Звонит УК с требованием немедленно (сегодня, в течении часа) убрать ваше оборудование с одного из домов, потому-что шумит. У нас в этот момент все заняты на аварии, отвечаю, что займемся этой проблемой завтра, сегодня никак, сам отправляю чела подтвердить слова УК. УК рвет и мечет, кидается молниями и испепеляет все вокруг. Чел вечером сбегал, подтвердил наличие шума, шумел старенький коммутатор. Решение проблемы - демонтировать коммутатор, изменив питание оптических волокон на другие коммутаторы (перекроссировка).

На следующий день полдня занимались перекроссировкой волокон, что бы этот коммутатор снять. Сняли.

Звонит УК: ваше оборудование шумит, вы ничего не слелали, нам жалуются и т.п., короче в истерической форме опять выносит мозг.
Опять отправляю чела, чтобы подтвердить/опровергнуть слова УК, потому-что валяющийся на складе коммутатор шуметь где-то на доме вроде как не должен. Как оказалось, шумит недавно восстановленная система вентиляции. Почему этого не заметила УК, а заметил наш сотрудник техподдержки - непонятно.

Короче во всех возможных проблемах, которые можно спустить на провайдеров, первоначально виноваты всегда провайдеры, на таких идиотов всегда уходит много времени и сил, и очень часто они мешают просто спокойно работать.

Не обижайте провайдеров без видимой на то причины, работать и без этого нелегко.