Сколько бы ни просил — доставка так и не вернулась
Иногда реально думаешь:
может, я что-то делаю не так? Может, надо писать иначе? Спокойнее? Подробнее? Или эмоциональнее?
Но нет.
Сколько раз я ни обращался в поддержку Авито — результат всегда один и тот же:
«Вы нарушили условия.
Доставка в постаматы больше не доступна.
Восстановить невозможно.»
И это при том, что я продавал только обычные бумажные книги.
Да, одна из них действительно оказалась в списке запрещённых — об этом я даже не знал.
Это не попытка обойти правила, не хитрость и не злой умысел.
Просто книга.
Обычная книга стала причиной того, что меня навсегда лишили доставки через 5Post.
🤦♂️ Ошибку признал. Извинялся. Объяснял. Просил.
И что в итоге?
Абсолютно ничего.
Каждый раз — одна и та же шаблонная отписка.
Словно я разговариваю не с поддержкой, а с автоответчиком, у которого есть только одна кнопка — «Отказать».
Ни диалога, ни попытки разобраться, ни хотя бы намёка, что моё обращение прочитали живые люди.
🙏 Я не прошу невозможного
Я не требую особых условий, не прошу отменить правила, не пытаюсь спорить.
Всё, что мне нужно — это возможность отправлять покупки через постаматы, как раньше.
Один маленький инструмент, которым пользуются тысячи людей.
Разве ошибка по незнанию должна лишать человека такой возможности навсегда?
Я честно продаю, всегда отправляю вовремя, ничего запрещённого больше не размещаю.
Но сколько бы я ни объяснял — никакой реакции.
🗣 Авито, услышьте меня, пожалуйста
Я не нарушаю правила.
Я не спорю.
Я просто хочу, чтобы мой голос наконец-то дошёл до кого-то, кто может реально посмотреть мою ситуацию, а не копировать стандартный ответ.
Я хочу иметь возможность работать честно и удобно.
И я очень надеюсь, что когда-нибудь поддержка всё-таки решит не списывать меня в архив, а действительно помочь.
Мой профиль: 370746658